Hattingen, Germany
Zum Kraftwerk 1
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Die Absolut unfreundlichen Typen in der Service-Hotline. Miese Beschreibung für den Umbausatz des Mainboards meiner Kasse, und dann wird man auch noch angemacht. Ich hoffe, dass ich nie wieder Hilfe benötige.
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Super Service, ohne Probleme wurde das defekte Teil vor Ort ausgetauscht. Netter kompetenter Mitarbeiter.
Schlechter Service. Beim ersten Versuch Kartenslot defekt, beim zweiten Versuch den Kassenschlüssel vergessen. Programmierung der Kasse ist weg, darüber keine Information. Keine richtige Erklärung, wie man das wieder hin bekommt und das für schlanke 306. Super!
Einfach nur schlecht, Service gibt es hier nicht. Es wurde ein falsches Ersatzteil geliefert und nun erfolgt keinerlei Reaktion seitens der Firma mehr, weder auf Email , noch per Fax. Das ganze werde ich wohl an meine Rechtsanwältin geben müssen.
Ein Laminator von Olympia habe ich heute nach 15 Jahren noch in Gebrauch, 100% Zufriedenheit!
Da schließe ich mich meinem Vorschreiber an. Kundenservice ganz unten! Nagelneues Austauschgerät ging nach 15 Minuten kaputt und der Kunde hat die Schuld.
Extrem schlechter Kundenservice. Ich bekam z.B. am Telefon zwei mal in zwei verschiedenen Telefonaten die Auskunft, dass die Arbeitszeit für den Austausch des defekten Teils mit 30 berechnet wird. Auf der Rechnung standen dann 45 . Außerdem bekommt man das reparierte Gerät nur gegen Vorkasse wieder zurück. Bei mir war es die Ladenkasse. Im Vorfeld wurde das nicht gesagt. Ich habe per Mail meine Zahlung nachgewiesen und trotz allem meine Kasse nicht sofort zurück geschickt bekommen. Es ist GO Europe offenbar völlig egal, ob man als Kunde dringend auf das Gerät angewiesen ist. Porto (DHL) wird übrigens auch zzgl. 19 % Mwst. berechnet. Offensichtlich weiß der Versand in dieser Firma nicht, dass Porto Mwst. befreit ist. Alles in allem ist diese Firma keine Empfehlung
Sehr schwacher Service. Shredder Produkt nach 7 Monaten bei maximaler einmaliger Nutzung pro Woche defekt (Plastikzahnrad gebrochen). Antwort auf Mitteilung an deren Support: "Ein Zahnrad bricht nur, wenn das Schneidwerk nicht regelmäßig geölt und dadurch schwergängig wird(Anleitung Wartung und Pflege) oder wenn die maximale Laufzeit von 2 Minuten schreddern und danach 30 Minuten abkühlen lassen nicht eingehalten wird." Der Fehler wird also sofort dem Kunden angelastet um jegliche Garantieleistung bereits vorab zu minimieren. Die darauf folgende Antwort verwies man das man ein Produkt des Niedrigpreissegments doch auf eigene Kosten zuschicken soll. Erst nach OK durch deren Prüfung wird entschieden, ob das Produkt ersetzt wird?! Das ist Dienstleistungsservice des letzten Jahrhunderts. Letztmalig bei dieser Firma gekauft.
Deli
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