Hauteluce, France
390 Avenue des Jeux Olympiques
N/A
+33 479389007
Massively disappointed this year by Alpimo. We are customers since 1996 but that does not seem to be important for them. I struggled to get an accommodation from Sunday to Sunday whereas it's not usually a problem. I'd required and paid a WiFi box that was supposed to be in our flat. When declared to Alpimo only the following Tuesday (shut before due to Easter), I was made to feel like I was the one who'd stolen the box. In addition I lost 3 days when I couldn't use the WiFi, was assured that I'd get my money back but it never happened. The customer service was a cruel let down.
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Réservation d'un appartement loué par les soins de cette agence via la centrale de réservation. Compte-tenu de la situation des remontées, nous demandons, plusieurs semaines à l'avance et ayant souscrit une assurance, un report de la date à moyen ou long terme en adéquation avec nos congés: refus catégorique. Certes l'assurance annulation ne comprenait pas l'arrêt des remontées mécaniques mais un geste évitant aux clients de perdre 300 aurait été honnête...surtout que c'est la centrale de réservation qui a fait tout le travail. Nous reviendrons aux Saisies mais ne réserverons plus un bien géré par cette agence.
Appartement sympa est bien situé. Mais, arrivée dans les lieux, découverte d'un appartement très sale, et d'un lave vaisselle non fonctionnel. Un geste a été fait pour l'état de l'appartement à 'arrivée, mais rien pour le lave vaisselle. Dommage quand vous louez un logement à presque 2000/semaine pour 6 et que vous vous retrouvez à faire la vaisselle après les précédents locataires et qu'en plus vous vous faites la vaisselle après chaque repas. Ça écourte les vacances. L'agence a soit disant cherché des solutions pendant notre séjour, mais évidemment rien n'a été fait. Depuis notre départ, plus de son, plus d'image. Dommage d'avoir payé des prestations dont nous n'avons pu profiter, nous éviterons alpimo dorénavant...
Bonne communication malgré la situation sanitaire actuelle. Un appartement correct. Nous avons pourtant eu un problème de chauffage dans la salle de bain qui a été résolu ds la semaine et un prêt de chauffage d'appoint pour palier à la situation.
2 mails au moins 4 appels pour acheter un studio et pas de réponse . A croire qu'ils ne veulent pas vendre ou n'estiment pas necessaire de rappeller je ne sais pas mais pas pro du tout !
Très pro, excellent accueil. -1 étoile : je ne comprends pas que l'agence soit fermé les dimanches et jours fériés, surtout après la période de inactivité liée au covid, au moins une activité le matin de 9h à 12h serait appréciable encas de besoin.
Malgré une assurance annulation , et les décrets gouvernementaux concernant le confinement , et après 3 mois de réclamations ( mails, appels, courrier en recommandé), je n'ai jamais été remboursé intégralement de ma location ! Gestion malhonnête !!!
Deli
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