Darmstadt, Germany
Luisenpl. 6
N/A
+49 61517094000
Wheelchair-accessible entrance
Apparently people who do not speak fluent German are not taken seriously and get treated like if they were stupid, just sad.
like
Not possible to buy tickets in advance, at least in the line from Frankfurt Airport to Darmstadt Hbf. No other payment method than cash, in vehicle. Result: when you have to let in your double decker 30 persons, you'll depart 5 to 10 minutes late just because the bus driver has also the task to cash in before letting you in... No, this is not 1995 and we're not in some third world country. This is unfathomable 2019 Germany! No need to ask me to send this text to some email address (kundendialog or whatever the name is, Lennart). I'll just write it here to let people know. The rest should be common sense. Also from your company's side.
The woman with short hair is so rude. Every time I have gone there, she has made rude comments. One time I had to translate what she was saying to English for my sister and she made a rude comment about that. I went another time and had to answer my phone because a someone visiting me was calling, and she made a rude comment under her breath.
Heute ist die Straßenbahn ausnahmsweise 2min zu früh vor meiner Nase weggefahren! Das war um 15.45 Uhr, Linie 6, am Löwenplatz nach Arheilgen. Ich bin zur Bahn gerannt, doch der Fahrer hat die Türen geschlossen und ist einfach losgefahren! Dann hab ich bei der HEAG angerufen, aber da geht ja niemand dran!
Die Mitarbeiter hinter dem Tresen sind sehr nett und kompetent. Warum trotzdem keine 5 Sterne? Weil die Straßenbahn- und auch die Busfahrer durch die Bank weg unfreundlich sind. Entweder werde ich im Airliner im schlechtesten Deutsch und unfreundlich hoch 10 - um nicht 'im Befehlston' zu sagen - darauf verwiesen, dass ich meine Fahrkarte vorzuzeigen habe, oder ich werde in der Fußgängerzone überdeutlich und aggressiv durch übertrieben langes Klingeln zum Schnellergehen genötigt. Ich frage mich, wie sich in Darmstadt Fußgängerzone definiert - in Frankfurt jedenfalls anders. Wenn da der Bus durch die Höchster Fußgängerzone fährt, haben die Fußgänger Vorrang. In Darmstadt nicht. Diese Vorgehensweise von vor allem Straßenbahnfahrern habe ich schon mehrfach beobachtet. Dabei wird auch keine Rücksicht darauf genommen, ob die Person gehbehindert ist oder nicht. Es ist wirklich unerhört, wie man hier als Fußgänger behandelt wird!
Liebes HEAG Team, nachdem ich gestern ausnahmsweise die Bahn von Eberstadt- Wartehalle zur Pallaswiesenstrasse genommen habe, muss ich leider konstatieren, dass in puncto Maskenflicht aber überhaupt gar nichts von Euch unternommen wird diese durchzusetzen. Während der Fahrt wurden es immer mehr Mitreisende ohne Maske, so dass ich früher ausgestiegen bin und den Rest der Strecke zu Fuß gemeistert hab. Das kann es nicht sein und ist unbedingt verbesserungswürdig, gerade in Hinsicht auf die kalte Erkältungszeit. Ich werde auf jeden Fall Eure Dienste so lange es geht nicht mehr in Anspruch nehmen. Gebt da endlich mal Gas!
Wen wollt ihr verarschen ,der hässlich Busfahrer wollte nicht anhalten wir waren am 12.dezember um 14 50 an der Haltestelle pallaswiesenstr. er fuhr einfach weiter
Leider sind die Klappfenster in diversen Bahnen verriegelt und das in der corona Zeit..... Von wegen frische Luft ist dann nicht. Schade.......
Deli
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