Heerenveen, Netherlands
Saturnus 8
N/A
+31513656500
Wheelchair-accessible entrance
After 1.5 years our fireplace is in need of a fix for the third time (Didn't work after first installation, needed another fix after 4 months and now broken again). It's already 6 weeks since it last worked, I've been calling and emailing for help for months. Mails are always ignored. Telephone line is always busy. This is by far the worst after sales service I have ever encountered.
like
Deze reviews hebben allemaal één gemeenschappelijke eigenschap , service van Faber , eigenlijk is dit glendipmex , is gewoon rot slecht . Als je problemen hebt met je haard en deze valt buiten garantie dan ben je een vogel voor de kat , helpen doen ze niet maar ze sturen je door naar malafide bedrijven die dan op hun beurt de herstellingen uitvoeren tegen woeker prijzen , echt een schande .
Begin nov. '20 via website Faber Haarden een storingsmelding doorgegeven van onze Faber gashaard. Geen reactie. Op 23 nov. een rechtstreekse mail gestuurd. Geen reactie. Gebeld naar de klantenservice. Wordt niet opgenomen. Pas 27 jan. 2021 een mailtje terug om op een link te klikken en een afspraak te plannen in hun systeem. Laat maar, al een andere oplossing gezocht. Faber Haarden, een oer-Hollandse naam, begonnen als familiebedrijf, inmiddels ook in buitenlandse handen zoals -helaas- zoveel bedrijven. Het wordt er niet beter op. Voor mij geen Faber meer. Nul sterren pakt Google niet, dan maar 1'tje.
Na zelf 15 jaar op een service afdeling te hebben gewerkt kan je heel moeilijk begrijpen dat zo'n firma als Faber / Glendipmex het nalaat van hun klanten te helpen . We hebben gesmeekt om te helpen maar het was botweg nee.
Wij zijn alvast reuze tevreden over onze nieuwe Faber gashaard mooi geïnstalleerd en afgewerkt door hun dealer Euro-Domus te Emblem
Hoekhaard van Faber laten instaĺleren 3 jaar geleden. Haard is erg mooi, maar brand helaas weinig omdat er altijd gelazer is met de ontsteking en/of afstandbediening. Ook de app waar Faber zo'n mooi filmpje van op youtube zet, werkt voor geen meter. Maw: koop NOOIT een faber haard.
Slechtste service ooit , koop geen faber .
Mooie showroom.
Deli
The best companies in the category 'Deli'