Heiligenhafen, Germany
Gewerbestraße 2
N/A
+49 4362500550
Wheelchair-accessible entrance
Wir haben aktuell einen Versicherungsfall. Die Werft stellt uns Aufwände in Rechnung, womit sie formal auch Recht hat. Obwohl die Versicherung superschnell reagiert hat, und auch Kontakt zur Werft aufgenommen hat, droht sie uns jetzt mit ihrem Rechtsbeistand. Service sieht in meinem Augen anders aus, unser Boot wird nächstes Jahr ein anderes Winterlager haben. Fortsetzung folgt.
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Sehr hilfsbereit und freundlich!
Termine werden nicht eingehalten. Mit Kostenvoranschlägen sind sie schnell und dann dauert es ewig. Die eingebaute Technik kann nicht erklärt werden \dafür müsste ich selber die Bedienungsanleitung lesen\.... absolut unprofessionell. Stunden werden nicht genau abgerechnet. Es wird an den gearbeiteten Stellen Dreck hinterlassen und nicht entfernt. Ich rate ganz klar von dem Bereich YachtTechnik ab!
Hat immer alles bestens funktioniert. Besonders wenn es mal zeitkritisch war, konnten wir uns auf Urs Weisel und das gesamte Team verlassen, nicht nur einmal! Zudem eine vertrauensvolle und sympatische Kommunikation mit allen Ansprechpartnern.
Ich kann die schlechten Bewertungen hier ebenfalls nicht nachvollziehen. Wir haben von anderer Seite viel mit der Yachtwerft Heiligenhafen zu tun (nicht direkt selbst Kunde) und können uns über die Leistungen überhaupt nicht beschweren. Qualität kostet nunmal - dafür haben wir bei den Reparaturen, die die Yachtwerft ausführt, nahezu nie Reklamationen oder Beschwerden. Die Arbeiten sind absolut fachgerecht und qualitativ hochwertig ausgeführt. Das Problem heutzutage ist immer, dass die Leute alles möglichst billig haben wollen, aber zeitgleich bitteschön die allerbeste Qualität - das funktioniert natürlich nicht. Wer beim Friseur nur 12 EUR bezahlen will, der wird dafür natürlich auch keinen neuen Haarschnitt inkl. Farbe und Strähnen bekommen.
Leider gibt es keinen 0-Stern. Die ausgeführten Arbeiten an meiner Yacht miserabel und mit Mängeln behaftet, die Rechnung aber viel höher als abgesprochen. Zum Glück habe ich in Heiligenhafen ein anders Winterlager gefunden.
Sehr freundliche und kompetente Beratung, rundum ein super Service. Es hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank an das Team der Yachtwerft Heiligenhafen!
Hatte kurz vor Urlaubsende den Propeller verloren und bin in die Werft eingeschleppt worden. Die Werft hatte sich anfangs geweigert, den selbstorganisierten Original-Volvo Propeller einzubauen, was aber nach einer Eskalation dann doch gemacht wurde (Frage: Wie soll man ohne Propeller zu einer anderen Werft kommen?). Die Rechnung kam dann angeblich per Email. Auf die Bitte einer schriftlichen Rechnung kam eine Mahnung inkl. Mahngebühren und nach 2 Monaten folgte eine Zahlungserinnerung. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.
Deli
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