Fröhning Bestattungen

Frank Hoffmann

Die Trauerfeier und der Redner waren gut gelungen. Der Weg dahin war leider sehr anstrengend. Das Unternehmen war immer sehr schlecht erreichbar, das Büro nicht besetzt, Rückrufe und avisierte E-Mails blieben aus oder kamen 1-2 Tage später. Ob eine Traueranzeige geschaltet wurde, wissen wir leider bis heute nicht. Für uns war es leider nicht transparent nachvollziehbar, ob Vertragspartner informiert wurden. Permanent mussten wir aktiv nachfragen. Ein Kostenvoranschlag erhielten wir erst auf Anfrage, die Rechnung geht zu Gunsten eines Factoringunternehmens. Der Hammer war allerdings, dass der Rechnung ein Fingerabdruck des Verstorbenen beilag, um daraus Schmuckstücke anfertigen zu lassen. Auch das hatte man uns verschwiegen, so dass diese Überraschung eine böse war. Cross-Selling bei Beerdigungen sind schon würdelos. Insgesamt würden wir das Bestattungsunternehmen nicht empfehlen und wir würden uns heute anders entscheiden.

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