Ichihara, Japan
3 Chome-４８-5 Goihigashi
N/A
+81436262311
Good service
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Thank you
フレッツ光を契約していたのですがソフトバンクエアーの方が100倍早いですよーって言われてしぶしぶ契約しました。解約は店頭でできると言われたので仕事終わりにクーリングオフ当日、店舗に持って行ったらうちではできないと言われました。 しかも接客してくれたのは店長。結局ソフトバンクの色々なサービスの方に確かめましたが、100倍早いというのは嘘とのこと。そしてエアーが自分のいる場所では電波が弱くて使い物にならないのにデータ結果ではとても良好との一点張り。 実際に使えてないのに嘘しか言わない。 クズしかいない店です。 他の方でも勝手に契約させられたとの声が多いです。この店舗は詐欺師しかいないです。
電話での、対応だったのですが役に立ちませんでした。 ゴモゴモした、話し方明確な返事もなし。 結局、答えられたこととは違いました。
母が勝手にでんきの契約をさせられたと言っていました。 内容を確認しに母と店舗に伺うと 来店は予約制であるとのこと。当時は2時間程度待たなければならないので来週週末伺いたい、予約したいと告げたところ指定の日は全て埋まってしまっているとのこと。 Webページで確認したらすんなり予約が取れました。 クレームや文句を、言わせないために予約を取らせないようにしたのでしょうか。 そもそも、母は日本語があまりわからないので 契約内容がよくわからないまま納得していないまま契約させられてるのではないかという不安です。(でんきについては一旦帰宅して家族と相談したいと告げたそうです) とにかくなにからなにまで不安・不審です。
王さんから、スマホの操作について疑問に思っていた事やセキュリティの事もよくわかるように説明をして頂いて良かったです。
プラン変更、解約の相談で行ったら店員にそんなプラン無いですよ！と鼻で笑われた。顧客検索して実際に契約しているのを確認してもらったが特に謝罪無く手続きを進められた。
Deli
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