Ichikawa, Japan
2 Chome-4-10 Higashiowada
N/A
+81120019360
Place was very busy and had to schedule an appointment for another week or wait over 5 hours
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今日は助かりました。 予約もなく伺いました。 嫌な顔(来たな親父って感じ)でしたが親切に操作教えて頂きました。
機種変で来店予約した前日に確認の電話が来て、明日来れるかの確認と機種を取り置きしておきますのでと言う事だったので機種を伝えてたのですが、当日伺うと今使っている機種の残額を全部支払わなければ機種変出来ないって言われた。前日に電話では、そんな事一言も言われていないし、2台までだったら残額があっても機種変出来ると以前聞いていたのに結果機種変出来なかった。 電話掛けて来てると言うことは、履歴調べて残額がある事は分かっているはずなのに、どういう事なんだ。 帰ってからdocomoオンラインショップで機種変したら普通にできた。意味が分からない️ 以前も娘が結婚したので料金の支払いを分けてと話したのに分けられて無かったので、電話して分けてと連絡しし今回請求額も分けてと話したが出来ないと言い、店長が出てきて逆ギレされた。 どう言う店員の教育してるんだ。 コナン販売さん️
コロナ対策の一環で基本的に来店予約が必要です。来店予約しないで行くとかなり待たされるかもしれません。 そのため店内は空いており安心して利用できます。 スタッフの方も丁寧な対応です。 もう少し駅に近いと便利だと思います。 駐輪スペースはあります。
ここのバイトなんだかよく分からない女の話です。機種変をしに行ったのですが、私の有料会員サイトの移行手続きをまだしてなかったのに、説明も確認もせずに勝手に消されてすべて0の状態にされました。普通は移行しましたか？と確認してから機種変進めますよね。研修が行き届いてなかったのでしょう。 私が若いので店員がタメ口だったのも気になりました。 頭が真っ白になって怒ったのですが、その女は謝罪せずに急に体調不良といい裏に隠れて、男の人がでてきました。大切なものを消されたのにクレーマー扱い対応のようにされて結局その女本人からは最後まで謝りもされませんでした。 携帯ショップでここまでひどい対応されたのはここが初めてでした。来たのを後悔したくらいです。 ちなみに下総中山ショップスの近くのdocomoショップも店員の最悪な態度がニュースになったくらいなので docomoショップの店員の民度が低いのがわかりました。今は他のキャリアで快適に使ってます。二度とdocomoしたくないです。
ものすごく接客態度が悪いです。 『よろしくお願いします』とカウンターのスタッフに声をかけても無反応。最後にカウンターから離れる時も『ありがとうございました』等の声かけはゼロ。徒歩で行ける1番近いショップでなければ絶対行きません。
もう、20年位のマイショップですが安定のサービスです 今日はプラン変更で顔出しましたが前からいらっしゃるスタッフさんが担当でしたとても親切&わかりやすい説明で助かりました。
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