Ichikawa, Japan
3 Chome-2-8 Minamigyotoku
N/A
+81473003888
Thats a good another softbank branch with good staff.i went there couple of times.they provide their service very fast.
like
Terrible experience. Racist policies regarding forming contracts with foreigners. This location was not as rude as others though.
予約制なので時間で訪問。契約変更の相談に行ったが「これなら(来店不要で)すまほからできますが。」とこんな内容なら来なくてもいいのにと聞こえるような言い方をされた。今の契約と新たなプランで得になるかを知ってから変更したかったため、それはないだろうと思った。応対したスタッフは新人？サービス業なのだから、接遇はもっと学んだ方がよい。
ipadの解約に行きました。空いていてスムーズに手続き出来ました。とても親切丁寧で、イケメンのお兄さんが対応してくれました。
機種変更でお世話になりました。 最初に対応して下さった男性の方は、こちらがサービスや料金の理解に時間がかかってしまった為、何度も「これでよろしいですか？」と仰られ、障がい者手帳を提示しても見積もり料金に反映されず、手間をかけて申し訳ない思いと不安とが交錯し、泣きそうになってしまいました。 続いて女性の方がご対応下さり、非常に丁寧な説明を頂きました。paypayで受け取り損ねていたポイントがある事、すぐに受け取れる事、ハートフレンド割引に関して機種変更の代金が今回はかかってしまうかもしれない事等、良い事も悪い事もきっちりと分かりやすくご説明下さり、安心して手続きを進める事ができました。 自宅へ帰る途中でpaypayを使用しなければならない事態になり、慌ててデータ引継ぎ前にpaypayをAppleストアからダウンロードしようとし、パニックになりかけましたが、データ引継ぎに関して冊子と口頭で丁寧にレクチャー頂いていたことを思い出し、必要な対応をする事ができました。 自分は注意障害やパニック障害があり、新しい端末の使用は困難を極めるのが常ですが、今回は驚く程スムーズに済ませる事ができ、感謝でいっぱいです。 1つのお店の中にも、色々な店員さんが居られるのだなあと思いました。 またお世話になりたいと思います。
投稿させていただきます。 単刀直入に！ 最低レベルの店舗です。（ソフトバンク全体の問題かもしれませんが）内容については、長くなるので、省略します。 ごまかし、詐欺行為に限りなく近い対応をされました。 今後もソフトバンクとの契約を維持したいと思っております。 反省、改善を強く希望します。 ※こちらの店舗で契約、契約内容の変更、解約等される方は、事前に内容をまとめ、ある程度の知識をもって入店する事をおすすめします。
すいてて良かった
接客対応は特に悪い感じはないです。予約をしても待たされます。何で予約をさせるのかわかりません。予約時間を過ぎても声もかけられず、時間が過ぎてることに対して何もコメントも言われないのは、なぜかわかりません。 こちらも予約時間を守っているので、多少の変更はいいと思いますが、もう少し時間を守っていただきたいです。
Deli
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