Ifs, France
1160 Boulevard Charles Cros
N/A
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suite à la visite d'entretien le tehnicien n'a pas fait les essais avec le thermostat. Ce thermostat avait été déconnecté pendant l'entretien.Après 3 interventions on nous remplace notre thermostat qui fonctionne bien par un neuf de 99 euro. Suite à nos réclamations par lettre recommandée avec AR. (chèque joint) A ce jour bien que la lettre ait été réceptionnée aucune trace dans leurs locaux. Reçu un dernier avertissement avant mise en demeure. Aucun contact ou réponse du responsable.
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Entreprise vraiment inefficace et pas professionnel. 1 mois sans radiateurs. Il diagnostic des pièces à changer qui non pas besoin de l'être.
NUL! Apres une intervention de diagnostic sur la chaudière, il est etablit un rapport notant une réparation urgente à faire ; nous devons couper la vanne d'eau donc plus d'eau chaude ni de chauffage (nous vivons avec un bébé de 10 mois). 12 jours après validation du devis, aucun retrour malgré des appels journaliers pour savoir où en est la livraison des pièces de rechanges (pourtant, d'apres leurs dires, il y a livraisons, le matin ET l'après-midi ). Les seules certitudes que j'ai sont les errements dans leurs réponses et leur définition très laxiste du sens urgent.
Que de Galères, beaucoup de soucis. En 3 mois, 7 interventions. Baisse de pression, radiateurs non purgés, tuyaux ventouse qui a bougé !! Le plus affreux, c est l intervention d un technicien qui s est montré très désagréable, non respect, refusant de travailler !! Il n' a même pas regarder !? Rapport de ce technicien : problème sur mon installation... Hop terminé, rapide. Ne rien faire... Ce qui a enchaîné une perte de temps pour le client et aussi pour Cham, et les gros problèmes sont arrivés... Enfin, j'ai fait une reclamation par mail. Un responsable est intervenu pour faire le nécessaire. Je trouve utile de le signaler. Ce comportement a créé tous ces soucis de mécontentement et très déplaisant de telle attitude.
La lecture de certains commentaires me pose vraiment question car je me retrouve dans beaucoup d'entre eux, ce qui est inquiétant ! Révision de notre chaudière suite à un emménagement, tout va bien, un mois plus tard échangeur thermique mort ... Des secrétaires au téléphone incompétentes et très désagréables, nous sommes sans chauffage et sans eau chaude depuis presque une semaine (qui plus est avec un bébé), il faut pleurer pour avoir un devis, un délai ou un technicien, c'est une honte, inadmissible. Nous attendons encore cette réparation (toujours sans nouvelles suite au devis ...) car démarches en cours mais il est hors de question de refaire appel à eux une prochaine fois. Nous déconseillons fortement!!!
Amabilité et Professionnalisme tant dans les échanges téléphoniques avec la société qu'au niveau du technicien intervenu sur place.
Chaudière entretenue à l'automne et en panne en janvier, ça ça peut arriver. Mais que le nouveau réparateur découvre qu'un organe de sécurité a été bricolé, ça ce n'est pas acceptable. Aucune preuve que ce soit eux, mais comme il n'y a qu'eux qui ont touché la chaudière...
Deli
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