IJmuiden, Netherlands
Vlissingenstraat 43
N/A
+31 888951111
6 x gebeld voor een simpele vraag... waarom is mijn gas tarief 3 cent hoger per m3 sinds ik ben verhuisd??? Ik heb mijne oude contract 1 jaar vast... meegenomen naar mijn nieuwe huis... krijg ik een antwoord ja de belasting is omhoog gegaan... jullie zeggen maar wat... ik zeg dat klopt niet o dan moet ik je doorverbinden met iemand anders die een beter antwoord kan verzinnen... ik heb ook gezegd als ik een 7e x moet bellen dat ik ga overstappen.... ik ben nu 1,5 uur bezig om een simpel antwoord te krijgen op me vraag... wat een slecht bedrijf zeg !!!
like
Inmiddels 3 jaar tevreden klant bij Eneco, begonnen met een 4 jaar contract inclusief Eneco Toon. Alles is ontzettend goed geregeld hier. Klantenservice is top. Je word optijd genotificeerd als je termijnbedrag te laag is, hierdoor nooit schrikbarend hoge jaar nota's. Duidelijke applicatie voor Android waar je alle details in kan zijn. Tevens het jaarlijks ketel onderhoud ben ik ook zeer tevreden over, ik houd het graag veilig en efficiënt hier. Eneco denkt graag mee. Ik zou iedereen Eneco aanraden
Superslechte service, sturen spookfacturen. Klantenservice slaat echt alles, ben al langer dan 8 manden bezig om iets opgelost te krijgen. Nul communicatie onder de collegas en klant staat op laatste plek. SLUIT HIER GEEN CONTRACT AF!
Ongevraagde service is een normale praktijk voor dit bedrijf. Factureren kunnen ze goed, service, gezonde verstand, klantgerichtheid en communicatie met servicedesk is op een laag niveau.
Klantenservice uitgebreide mail gestuurd omdat de meterstanden gegevens op hun tussentijdse standen een vreemd en verkeerd beeld geven. Om uitleg gevraagd. Daarna hebben ze mij gebeld anoniem (heel irritant) maar ja ik kan tot 17 uur niet opnemen ivm werk. Krijg ik een mail van ene Lennie of ik ze terug wil bellen. Ik heb gemaild kan dat ook na 17:00 uur? Nee deze week ben ik na 17 uur niet aanwezig. Weer gemaild: wanneer kan ik je wel na 17 bellen of kun je het niet gewoon op de mail zetten. Daarna niera meer van Lennie vernomen. Nog eens een bericht gestuurd naar Lennie, kreeg ik een mail terug. Ik stuur je vraag door mijn collega komt hier op terug :o. Wat een puinhoop. Nou niets meer gehoord. Het is dat ik door mijn huis aan Eneco vast zit maar anders zou ik hier niet zo snel voor kiezen want je wordt niet serieus genomen.
Lekker geknutseld op een platform in luchterduinen voor Eneco. Leuke mensen met verstand van zaken. Graag tot de volgende keer.
Deli
The best companies in the category 'Deli'