IJsselmuiden, Netherlands
Spoorstraat 56 B
N/A
+31633055438
So hoped that the other reviews were in the past and the company did change but they didn’t. First of all, do not promise a call, an email or anything if you can’t keep it. Letting your customers believe you are making things ready/right while instead you are not. After almost two weeks of promises, not answering calls and emails, the order was still not shipped and they told us it was not up to them but the shipping company. How can it not be up to them?? We are YOUR customers. We DO NOT have to do anything with the shipping company, that is YOUR responsibility. Even getting our order cancelled and money refunded took a week. We had to email them again to ask why it’s taking so long to refund. I want to believe their products are of good quality but I think they could really use a customer service employee that picks up the phone and answers emails cause this isn’t working for them. They say things and then they forget about it. Expecting (good) service isn’t a luxury..
like
Zeer goed te woord gestaan en geholpen door Ben. Echt een vakman. Snelle service en een super mooie plank ontvangen voor in onze keuken.
Dit is echt onvoorstelbaar en aan de andere reviews te lezen is dit gewoon de normale gang van zaken bij dit bedrijf. Er wordt totaal niet gereageerd ondanks herhaaldelijk maken van afspraken wordt er geen enkele nagekomen. Ik ben gewoon ruim 3 weken aan het lijntje gehouden. We hebben zeker een paar keer met de beste man gesproken en er wordt zo een week niet gereageerd. Als je er achteraan belt dan hoor je \om 16 uur krijg je bericht dan heb ik tijd\ maar weer lose beloftes. Bespaar je de ellende en ontwijk dit bedrijf. Bizar dat ze het schijnbaar druk hebben maar dat zal op deze manier niet oneindig zijn. Wees gewoon eerlijk man, communiceer... Zo moeilijk kan dat toch niet zijn. Ik zal op zoek moeten gaan naar iemand anders. Helaas 3 weken energie verspild en nog steeds geen product helaas.
Zeer slecht in communiceren, telefoon nemen ze niet op, mails niet beantwoord. Maar wel dingen beloven, denk 3 keer na toekomstige bezoekers!
In september heeft mijn vriend een bestelling geplaatst voor het op maat laten maken van muurbeugels voor een plank. Vervolgens diverse keren contact gehad en telkens het antwoord gekregen dat het even kon duren maar dat ze gemaakt werden. Zeker in deze tijd hebben we er begrip voor dat alles wat langer duurt en een muurbeugel niet echt prio heeft. Aangezien ik het toch wat lang vond duren hebben we eind november met Ben (Sfeerhoeve) contact opgenomen en zou de daaropvolgende dag reactie krijgen over de status. Deze reactie hebben we niet ontvangen en zelfs na diverse mailtjes en achtergelaten voicemailberichten hebben we sindsdien geen contact meer gehad. De eigenaar zou zich kapot moeten schamen, dit is geen manier van zaken doen.
Na contact gehad te hebben over een stalen onderstel werd er totaal niet meer gereageerd door de sfeerhoeve. Telefoon (voicemail) , E-mail, geen response. Ik vind dit echt heel jammer aangezien we interesse hadden! Slechte service!
Al weer 2 jaar geleden hier een plank besteld. Nu wil ik weer wat bestellen en zag ik de reviews. Onze ervaring is juist positief. De steunen waar de balk in moesten waren te klein en toen hebben we keurig de juiste steunen gekregen. Wij zijn tevreden :-)
Begin december hebben we na lang wichten toch de bestelling geplaatst bij de Sfeerhoeve; Kunstenaar in mismanagement. Een bestelling van 550 euro voor drie wandplanken waar we drie keer in de woorden 'Volgende week wordt het geleverd' zijn getrapt en uiteindelijk pas na twee maanden zijn binnen gekomen. Producten zijn weliswaar van hoge kwaliteit, maar had onze keuken graag eerder afgerond gezien.
Deli
The best companies in the category 'Deli'