Innsbruck, Austria
Innrain 117
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Nachtrag: Mittlerweile wurde die falsche Rechnung korrigiert, aber bitte arbeiten sie an ihrer Kommunikation mit den Kunden. Dann gibts auch mehr Sterne. Ob es um mein Speedupgrade oder nun eine falsche Rechnung handelt, stets wurde mir am Telefon erklärt man kümmere sich sofort um alles. Und das ist nie passiert, für mein Speedupgrade habe ich 6* angerufen und 3 Mails schreiben müssen bis es nach ca. 3monaten funktioniert hat. Das selbe Spiel nun mit einer fehlerhaften Rechnung in welchen mir mein neuer Router im Juni und dann nochmal im August vom Konto abgebucht wurden. Eine Antwort auf EMails gibt es sowieso nicht.
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Früher sehr freundlich und engagiert. Dann wurde die Qualität der Internetleistung immer schlechter und instabil. Teilweise keine Reaktion über Tage wenn Internet ausfiel. Nach Kündigung im Juli keine Bestätigung der Kündigung. Seit Juli habe ich neuen Anbieter und keine Leistungen bezogen.Dafür neue Jahresrechnung im August. Keine schriftliche Reaktion auf meinen Einspruch gegen Mahnungen, nur mündliche Entschuldigung dass Buchhaltung sich drum kümmert und Mahnung ein Fehler war. Heute Androhung von Abschaltung (wovon?)nach 4 Versuchen auf Mahnungen Reaktion zu bekommen. Vermute völlig überfordert mit normalem business. Keine Empfehlung.
Ich bin seit Jahren Kunde dort und hab meine Business-Internet-Leitung von denen. Die ist grundstätzlich auch extrem stabil. Was ich extrem toll finde: man erreicht hier immer jemand - zumeist den Chef - und es wird einem geholfen (wenn ich da an die Hotline von A1 / Telekom denke - kein Vergleich...) DIC ist top!!
5er Tag ohne Internet. Obwohl ich 2x angerufen habe,1 E-Mail geschrieben habe hat sich nichts gerührt. Mein Mann hat jetzt den Vertrag gekündigt. Da wir das Internet täglich brauchen macht es für uns keinen Sinn einen unzuverlässigen Anbieter zu haben.
Herr Wolf nimmt sich immer gern Zeit für kleinere und größere Probleme, super Service und top Leistungen!
Top: freundlich, motiviert, zuvorkommend - einfach lösungsorientiert. Danke.
Immer freundlich und fast immer erreichbar. Toller Service!
Deli
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