Iwanuma, Japan
2 Chome-10-27 Sakura
N/A
+81120639799
以前、迷惑メッセージが止まらなくなり、急遽、来店した際に、不適切かつ、適当な対応をしていただき、数万円以上の請求をされました。その後、遠隔サポートや適切な対応をしていただければそのようなことがなかったとわかりました。 その後の責任者の謝罪や、請求の修正もなく高額請求を受けました。正直、このようなこの事がありすので、他の店舗に行ったほうが良いと思われます。皆さんもお気を付けください。
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いつもお世話さまです
生出林太郎さんの、客への対応は親切でとても良かったです、今度またドコモに行く事があったら、指名できればお願いしたいです。
急な案件で行ったのですが、快く対応していただき本当に助かりました！
岩沼店さんはいつも丁寧に対応してくださり大変信用できるドコモショップです
千葉さんの対応がわかりやすく説明してもらい老夫婦大変助かりました。ありがとう御座います。
ドコモ亘理が混んでいたのでこちらを訪問しましたが、亘理の方はゴーグル着用で、ひとつカウンター手続き終わるごとにいすをアルコールで拭き取りされていたのに、岩沼店はゴーグルなし。いすも全く拭いてない。中で検温するというポスターがありますが、検温もなし。入口にアルコール置くだけで、他の感染対策をしていません。
機種変更で伺いました。予約して行ったので待ち時間は無しで良かったです。しかしあえて苦言を言うと、担当の方のデータ移行に時間が掛かり途中１時間以上待つことに。結 局、データ移行は上手くいかず閉店時間も過ぎたので自宅に持ち帰ってってくれと。結果、自宅のWi-Fiにつなぎ自分でやったら５分で終了。 プロショップでダメだったものを素人に持ち帰えらせてやらせるとはプロとしてはお粗末ではないでしょうか。ホスピタリティが全くのNGです。私は古いスマホを返却にまた店に足を運ばなくてはなりません。また店員さんは夕方で明らかに疲弊している感じでビジネススマイルなのが露骨にわかります。こちらが年配の素人と見ると上から目線の説明。とても残念でしたね。しかし悪いのはその店員さんでは無く今の寡占化業界にあると思います。早く楽天がサービスを始め競争の中で気持ちの良いサービスになることを願っています。
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