Karlstein am Main, Germany
Am Sportpl. 28
N/A
+49618899560
NEVER AGAIN. Wirklich schlechter Service - *auch für Geschäftskunden!* Auf die Email von vor 2 Wochen erwarte ich keine Antwort mehr -.- Diese Woche habe ich noch eins geschrieben, mal sehen... Angerufen habe ich jetzt öfters, als ich an meinen Händen zählen kann. Da wartet man sich echt gründ und blau in der Warteschleife. Durchgekommen bin ich ein Mal, da hat der Herr einfach aufgehängt (oder wars ein Telefonunterbruch?!).
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Ladegerät innerhalb gesetzlicher Gewährleistung defekt. BMZ bietet keinen Endkundenservice.... Reparatur nur über den Händler möglich? Was soll das? Kundenservice sieht anders aus! Ich will aufgrund den hier bisherigen Bewertungen gar nicht das Ergebnis abwarten. Gerne korrigiere ich meine Bewertung, falls das Funktioniert!
In meinen Augen der letzte Drecksladen, auf keine meiner Mails gab es eine Antwort. Nie wieder ein Fahrradakku von BMZ, Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Nun gut, dann muss ich halt einen neuen Akku kaufen und der ist laut meinem Händler nicht lieferbar!! Weitere Fragen zu dieser \Bombenfirma\? Leider muss man einen Stern vergeben, verdient haben sich den nicht. Update: Seit drei Wochen warte ich nun auf einen neuen Akku!!!! Update: Nunmehr sind 5 Wochen vorbei, einen neuen Akku habe ich immer noch nicht!!!! Update: 7 Wochen, kein Akku in Sicht
Alles schlecht
Mein Kalkhoff Rad hat nun ca. 5000 km gelaufen. Der Akku machte bereits letztes Jahr mit Leistungsverlust auf sich aufmerksam. Jetzt wurde nach Einschicken des Akkus mit Auflader ein FELDSCHLUSS diagnostiziert - etwas, was man von aussen nicht hinkriegt, also Produktionsunsauberheit. Der Händler erfreute mich nach 3,5 Wochen Bearbneitungszeit wegen Überlastung mit der Nachricht, dass ich einen neuen Akku für 600 zu kaufen hätte. 1. Überlastung bedeutet auch dass massenhaft Fehlerteile bei BMZ ankommen, also ein massives Qualitätsproblem vorliegt 2. Die Bearbeitungszeit zu lang ist. 3. Die Akkus gar nicht das halten, was sie leisten sollen. Also, Leute kauft keine teuren Räder mit diesen Akkus - lohnt sich nicht. Macht nur Stress.
In der Montage arbeiten \Vorarbeiter\, die die Arbeiter sehr respektlos behandeln.
Leider muss man einen Punkt vergeben. Habe ein Kalkhoff E-Bike mit Akku von BMZ. Nach nur gut 30 Ladungen, aber kurz nach Auslauf der 2jährigen Garantie, begann die Elektronik des Akkus zu spinnen und lud sich dabei immer selbst auf obwohl der Akku nicht am Ladegerät hing. Nachfrage bei Kalkhoff (Derby Cycle) und BMZ gab den Hinweis Austausch der Elektronic für 250 Euro möglich, aber keine Kulanz. Ob- wohl 500-1000 Ladungen versprochen wurden. Auf meine Frage ob der Akku bei diesem Zustand eventuell explodieren oder brennen könnte, wurde überhaupt nicht geantwortet. Schlecht-Misserabel-und dann mit weitem Abstand BMZ
Wir als Haushersteller bieten die BMZ-Energiespeicher ESS 7.0 / 9.0 / X an über unseren Installationspartner GermanPV. Hier sind wir mit der Produktauswahl hochzufrieden, denn unsere Bauherren sind es - und deren Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel!
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