La Reina, Chile
Las Abejas 5730
N/A
+56229150000
Most of the times people working here are very responsive and responsible for the job they hold. I recommend this place for new car purchases and servicing.
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Fui por garantía por falla de los controles (no había ni apertura ni cierre en una semana) Llegué a las 10, no hubo diagnóstico, nadie metió ni scanner ni siquiera se acercaron al auto, una chica que atendía dijo que eran las pilas pero le comente que era extraño que ambos controles fallaran al mismo tiempo, me dijeron que probara con el cambio de pilas y de seguir el problema, que volviera. Me cambiaron las pilas de ambos controles y me dijeron que eran 14.000 pesos, les dije que venia por garantía y que no debía pagar pero me comentaron que las pilas no estaban dentro de la garantía, yo llegué con los controles funcionando, que el problema podía ser otro y nadie nisiquiera metió scanner o algo y que me querían cobrar igual?, así que les pedí las llaves y hablar con alguien de mas arriba y me dejaron ir sin pagar... Perdí tiempo en que me cambiaran pilas y puede que vuelva a quedar sin reconocimiento de llaves.
Todo muy bien y en especial Rodrigo ,que fue quien me atendió en todo el proceso
No lo recomiendo, he acudido a este taller por varios motivos (siniestro seguro, mantenimientos y arreglos particulares) y en ninguno de ellos la experiencia ha sido buena en primer lugar dicen que se van a demorar un par de dias y toman siempre 2 a 3 semanas como minimo (x siniestro mi auto estuvo 3 meses) no te dan informacion, no contestan llamadas y la atencion en general es pesima. En otra oportunidad junto a una mantencion pague una desabolladura y simunizado del vehiculo y cuando me lo entregaron no habian hecho ninguna de las dos, pero me cobraban ambos items, ante mi reclamo lo descontaron y quedaron de hacerlo en mi domicilio y que me iban a contactar.....a un año de aquel episodio nunca me llamaron para coordinar. Sinceramente prefieran otro lugar donde atender sus siniestros o reparaciones ya que este taller de marca no esta a la altura, al menos de mi parte le di 3 oportunidades y en todas me defraudo.
Buena atención
Un fiasco mal servicio, no da ni para una estrella asqueroso el servicio. Aparte mentirosos. No cumplen con las fechas.
Estafadores. Llevé un New Vitara 2020 por un sonido tipo silbido y me recomendaron ingresarlo para la mantención (tenía 9.400kms) y que ahí lo revisarían. Me llaman en la tarde para decirme que la mantención está OK y al preguntar por el sonido me dicen que no revisaron y que lo verán al otro día en la mañana. Al día siguiente tampoco lo revisaron (el GPS del auto no se movió) y al llamar en la tarde me dicen que no encontraron nada pero que debe ser un sonido "dinámico" por la antena o alguna goma de una puerta, que vuelva después porque no tienen personal especializado. Obviamente la mantención si la cobraron y nunca más contestaron ni teléfono ni el whatsapp del gerente de postventa. Lo llevé al taller Sermaco (también de derco especializado en Suzuki), en media hora detectaron que era una falla en el eje del cardán y gestionaron el cambio de la pieza completa por garantía. Ese es un taller de verdad.
Excelente atención, el vendedor, Josdany, muy amable, rápido y puntual en la gestión.
Deli
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