Langenthal, Switzerland
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Bis etwa vor einem Jahr konnte man tatsächlich Markenartikel und außergewöhnliche Modelle für Damen und Herren einkaufen. Mein Sohn hat viele interessante Pullover, Hosen und andere Kleidungstücke gekauft, so dass wir sogar Gold Membership hatten. Ich gehe davon aus, dass aktuell eine neue Einkaufsstrategie befolgt wird und überwiegend Otto Normal Kleidungstücke in Programm aufgenommen werden. Schade, dass die Exklusivität der Modelle jetzt nachrangig sind und keine Priorität mehr haben.
Bis jetzt bin sehr zufrieden, kann gar nichts kritisieren. Ob Retoure oder Versand hat bis jetzt einwandfrei geklappt. Weiter so :)
Schlechter Service noch schlechterer Kundendienst. Es wurde ein neues Zahlungssystem eingeführt \Wirecard\. Ich wusste nichts von diesem Zahlungssystem und musste schlussendlich den 3 Fachen Betrag bezahlen. Obwohl ich mehrfach den Kundendienst kontaktierte, war dieser nicht fähig die Sache zu klären und antwortete mir nur mit Standardsätzen.
Ich kaufe fast alle meine Kleider bei fashionfriends. Es ist ja angenehm dass ich auf Rechnung bezahlen kann und man die Ware problemlos portofrei zurücksenden kann wenn sie nicht passt. So kann ich in aller Ruhe zu Hause probieren ohne Stress und das schlechte Licht in den Umkleidekabinen. Zudem bekommt man wirklich Top-Qualität zu Top-Preisen. Ich bedanke mich und wünsche wundervolle Festtage.
Top site bravo et Bon service merci
Schlechter Kundenservice! Gutschriften stimmten nicht, habe mehrfach angerufen, kein kompetenter Service. Dann via EMail falschen Bankauszug erhalten! MA wollte sich am nächsten Tag melden, habe jedoch über eine Woche keine Antwort erhalten! Nach erneutem Tel.anruf wurde mir gesagt, dass alle 3 MA mit denen ich vor 1 Woche Kontakt hatte, nicht mehr dort arbeiten!! Zudem sei die Buchhaltung nun neuerdings in Deutschland. Generell kriegt man nur Standardsätze zu hören...!!! Ausserdem ist es nicht förderlich, dass Kunden daran gemessen werden, wieviele Rücksendungen sie tätigen, resp. \bestraft\ werden, da sie dann nicht auf Rg. zahlen können...!! Werde nicht mehr dort bestellen und auch nicht weiterempfehlen. Alles in Allem: SEHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE!!
von wegen *Persönliche Beratung* :( Habe Gold Status seit mehrere Jahre und bin wirklich sehr, sehr enttäuscht.... Habe X mal angerufen, X Emails geschrieben aber konkrete Antwort auf meine Frage bis Heute nie erhalten dafür Mahnung ohne vorgedruckte Rechnung (Referenz Nummer) Kundenservice gleich null !!!
Deli
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