Las Condes, Chile
Av. Pdte. Riesco 5711
N/A
+56 600 526 2000
No refund for a flight THEY cancelled back in March for COVID. I've called over 10 times in 6 months trying to figure out where my refund was. They keep telling me to wait but it has been so long! I'm filing a complaint with the US Department of Transportation and the BBB today.
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Horrible airline, if it wasn't because they have the only direct flight from Australia I would not travel with them. Service from some of the crew members is so impolite/rude, they don't have good English and so on....
Extremely bad experience with this airlines after lining in front of check-in front desk. It took 3.5hrs to proceed check-in in Lima airport. Ground crew seems nice but extremely unprofessional and checked out directly without handing over to next person. Group check-in system is also slow and shxty, waiting one boarding pass for 30mins!!! Will never consider this airline in the future!!!
Doesn’t provide refund for flight tickets, even though I couldn’t fly to the country due to visa issue. Doesn’t recommend
El servicio al cliente en LATAM es espantoso, los asociados te mienten, no resuelven tus problemas, en especial los creados por ellos mismo. No te informan de cambios en tu reservacion. Te dicen que el departamento se comunicara contigo en hoy o mañana pero en mi caso ya son 17 dias y contando sin recibir respuesta y mucho menos comunicacion alguna. Al llamar te dicen que debes tener mas paciencia y esperar a que ellos se comuniquen contigo lo que que es un descaro de parte del asociado. Es una desgracia, una falta de respeto y una perdida de tiempo. No recomiendo esta aerolinea. Tienen mucho que subsanar con este servidor.
No se merecen ni una estrella. No existe el servicio al cliente. Page un vuelo directo, y en 2 ocaciones me cambiaron el itinerario sin avisar. De vuelo directo ahora es un vuelo de 2 escalas. El 22 dic se abrio un caso ya que la representanto no pudo ayudarnos. No dijeron en 48 hrs se comunicarian hoy 7 de enero todavia nadie se ha comunicado. Llamo de nuevo, la misma historia. Pido hablar con un supervisor, nos dijeron que no habia supervisor, luego que el supervisor esta almonzando, despues que si hay supervisor pero no puede atendernos, al final de la llama dijeron que no estan autorizados a pasarle llamadas al supervisor. Falta, Latam no tiene ni idea de lo que significa servicio al cliente. No pieran su tiempo con ellos.
Muy mal servicio. Nunca crean la información que les den los agentes de ventas y tomen registro de nombres y fechas de todas sus transacciones, les va a servir para cuando tengan que levantar un reclamo en sernac.
Excelente lugar para trabajar. Buena ubicación y hermosa oficina!
Deli
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