EGK-Gesundheitskasse

G. Dzeba

Als langjährige Kunden der EGK, erfahren meine Familie und ich leider nur schlechtes in diesem Jahr Negativ fällt auf: - Ignoranz gegenüber dem Kunde, informative und zielorientierte Kommunikation ist eine sehr grosse Schwäche der EGK - Mangelnde Kenntnisse der KVG Vorschriften, müssen gegebenenfalls vom Kunde selbst eingeholt und der Kasse vorgelegt werden - Von der Kasse selbst verschuldete Versäumnisse werden generell auf den Kunden verschoben - Widerrechtliche Forderungen von der Kasse werden nur sehr mühsam, nach unzähligen Telefonaten und Schreiben bereinigt - Unfreundliches und nicht kommunikationsfähiges Personal Fazit Die EGK hat ihre Daseinsberechtigung als Gesundheitskasse verloren. Diese erfüllt leider nicht einmal das Minimum welches eine Gesundheitskasse heute bieten muss. Jedem dem Zeit, seine Nerven und Portmonee etwas wert sind, ist diese Kasse leider nicht zu empfählen.

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