Lausanne, Switzerland
P. 161, Rue du Port-Franc 11 C
N/A
+41213199100
J'ai rejoint la BAS par conviction en 2017, en commençant par y verser mon 3ème pilier ( 6 800 CHF environ chaque année, à un taux de 0.0 %). Puis, me retrouvant en 2020 avec un 2ème pilier à placer en \libre passage\, j'ai voulu également mettre cette somme (44 000 CHF quand même) à la BAS. Réponse au téléphone: Ah non ça ne nous intéresse pas et puis d'abord vous n'êtes pas un \vrai\ client puisque vous n'avez \que\ du 3ème pilier chez nous... Cette banque est vraiment alternative: un coup elle marche, un coup elle ne marche pas! Trève de plaisanterie, si vous espérez des interlocuteurs avec un minimum de sens client, ne choisissez pas la BAS. Je mets deux étoiles quand même, par considération pour les projets soutenus. Mais il faut vraiment espérer que d'autres banques plus professionnelles s'occupent rapidement de la transition écologique, avec la BAS on risque de ne pas aller bien loin, quel dommage vraiment.
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Une banque qui se dit différente et avec des valeurs mais qui en fait se sert directement sur le compte sans même informer l'utilisateur c'est inadmissible, surtout qu'ensuite ne prend même pas la peine de répondre à mes demandes d'explications... c'est dommage ...
J'ai appelé 3-4 fois et suis passée une fois directement sur place pour leur demander différentes informations. Les conseillers sont très sympas, l'accueil est toujours génial. Le système est très bien fait, tout les conseillers savent toujours répondre à mes questions. Une banque éthique, accueillante et efficace!
Avec ma compagne nous n'avons eu pour le moment que de bonnes expériences et de bonnes communications avec la BAS.
Lors d'un appel pour une simple question, l'employée a été arrogante et irrespectueuse (jamais vu ça dans une banque). J'en ai fait part au directeur qui a répondu en faveur de son employée ! et sans excuses...
Deli
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