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Ho acquistato un divano in pelle (oltretutto la migliore qualità che avevano) dal valore di 3 400 euro, che mi hanno consegnato fine novembre 2020. Ho chiamato l'assistenza a gennaio perché in un punto la pelle non c'è e l'assistenza non fa altro che dirmi che mi faranno chiamare dal tecnico. Il mio divano precedente sempre chateau d'ax è durato 15 anni ed era ancora in buono stato. La qualità è evidentemente peggiorata, per non parlare dell'assistenza! Mi sono già rivolta sia dove l'ho acquistato e sia al numero di assistenza che mi hanno dato in negozio, ma niente
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Chiamo due giorni prima per sapere gli orari di apertura della settimana. Mi assicurano che l'8 dicembre sarebbero stati aperti sia al mattino (dalle 10 alle 12.30) che al pomeriggio. Faccio mezz'ora di strada...CHIUSO!!! Punto vendita poco affidabile.
Due anni fa ho comprato un divano angolare in pelle. Ho scelto la pelle più costosa. Mi hanno consigliato di fare una assicurazione Kasko valida per cinque anni. Questa estate mi accorgo che solo da una parte il divano sembra si sia sgonfiato. L’interno ( tutto un blocco fra scocca e cuscini ) infatti è una sorta di spugna. Così decido di chiamare il punto vendita per chiedere spiegazioni. Il rivenditore mi dice che l’assicurazione non copre danni di questo tipo. Ma mi consiglia di scrivere una mail per richiedere la consulenza di un tecnico. Ho scritto allegando anche le foto. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Ho fatto vedere il divano ad un artigiano. Mi ha detto che continuerà a sgonfiarsi oltre che sfondarsi. In casa mia non ci sono bambini che saltano e non siamo due pesi massimi. Esperienza pessima così come i prodotti. Piuttosto spendete qualcosa in più ma mai più chateau d’ax!
Tante parole di qualità sui prodotti ma ahimè la realtà è BEN DIVERSA e non che costano poco. Acquistato letto con contenitore e materasso dopo 2 mesi problemi nel meccanismo e materasso sgonfiato da una parte..... tante parole belle bellissime sul materasso MADE IN ITALY...... Pagato più di 900 ma non li vale.....LO SCONSIGLIO.......minimo è una stella ma non metterei neanche quella
Accoglienza e professionalità, la venditrice Lucia ci ha trattato bene ed é sempre stata molto disponibile. Bella esposizione.
A maggio 2019 ci siamo recati da Chateau d'ax per l'acquisto di una coppia di divani. Al momento dell'ingresso e per i 20 minuti successivi nessuno si è interessato a me e a mia madre. Abbiamo a quel punto richiesto un supporto da parte di uno dei loro specialisti. Si è dimostrato cortese e alla fine abbiamo acquistato una coppia di divani e un letto. La consegna prevista per 8/10 luglio. Consegna effettuata a metà settembre dopo ripetuti solleciti e senza particolare interesse da parte loro. sono contenta della mia scelta: sono mobili molto belli, ma sconsiglio questo negozio.
Le possibilità di poter comporre un divano con misure DIVERSE DALLO STANDAR non è possibile, questo limita moltissimo la scelta.
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