Lodi, Italy
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Purtroppo dopo 16 minuti che ero in coda ( e che si vedeva bene il ferro da stiro ) mi è stato detto che riparavano solo televisori !!! La signora avanti a me stava consegnando un aspirapolvere...
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Esperienza molto negativa: dopo aver portato il mio televisore che non si accendeva piu, mi é stato riconsegnato dopo un mese e mezzo dicendomi che aveva solo bisogno di un aggiornamento software e pagato euro 50. Quindici gg. dopo lo riporto con lo stesso problema, lo trattengono per ben 70 gg nonostante chiamassi settimanalmente per chiedere di comunicarmi il guasto. La risposta sempre la stessa: nessun guasto. Decido di passare a ritirarlo nonostante la loro richiesta di trattenerlo ancora e il giorno prima del ritiro mi comunicano che il televisore non funziona e forse hanno trovato il guasto!!!!!! MA NEI 70 GG COSA AVETE FATTO????? MAI PIU..........
Chiamo e mi risponde un addetto che oltre a trasmettermi svogliatezza nelle info richieste mi da un'informazione sbagliata. Ho chiesto gli orari di apertura e se per la festività dell'immacolata il negozio fosse soggetto a variazioni di orario, mi e stato risposto che sarebbe stato chiuso solo sabato 9. Mi sono recato quindi di venerdi e ho trovato il negozio chiuso. Vi assicuro che fare quasi 100 km a vuoto non e simpatico per nessuno. E penso che se l'operatore che ha risposto alla telefonata ci mettesse un po piu di amore in quello che fa non avrebbe dato questo disservizio, facendomi perdere mezza giornata di lavoro visto che non tutti come me godono delle festività. Attualmente se devo dare un voto per l'assistenza telefonica e molto negativo. Scriverò prossimamente per valutare il servizio tecnico per la riparazione che dovrò effettuare.
Personale cordiale. Servizio ottimo.
Molto competente sugli apparecchi in generale
Cortesia e disponibilità al top. Solo una riparazione eseguita invece delle 2 richieste.
Ottimo posto
Cortesi e professionali, ottimo punto di riferimento per l'assistenza Sony (provata in prima persona).
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