Madrid, Spain
Calle de Fernández de la Hoz, 45,
N/A
+34914473499
Atención pésima por parte de la recepción de la clínica en cuanto a atención telefónica. Después de haber llamado en reiteradas ocasiones para que me diesen un justificante que acreditase mi cita, debido a un cierre perimetral en mi localidad por la pandemia, me enviaron un correo electrónico tan solo con el logotipo de la clínica. De nada sirve tener buenos especialistas, si las personas encargadas de dar las citas no saben hacer su trabajo.
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Edificio de Consultas Externas del Hospital General Vithas La Milagrosa. Diversidad de especialistas clínicos y cirujanos. Son dos niveles, cuenta con acceso para silla de ruedas, recepción, máquinas de café y salas de espera en todo el recinto.
Desde que han cambiado a Vithas es horroroso. Han ido de mal en peor. El llamar es una odisea. Hace 2 semanas fuimos con mi padre al Neumólogo y por alguna razón le dieron mal los volantes para hacerse las pruebas, he estado dos semanas llamando a distintas horas y teléfonos y por más que esperaba no había respuesta, (adjunto pantallazos de las llamadas). Es una vergüenza que un hospital en los tiempos en los que estamos no sea capaz de contratar a personal cualificado para responder al teléfono. Finalmente tras dos semanas, hemos tenido que ir en persona a solucionarlo ya que por tlfo ha sido imposible, y por supuesto les pusimos su merecida reclamación. Espero tomen medidas al respecto o seguirán perdiendo muchos pacientes.
Malísima atención telefónica al cliente. Nunca hago reseñas negativas, pero se la llevan ganando desde que voy allí. Tardan muchísimo y cuando te lo cogen te redireccionan 8 veces hasta que alguien te cuelga y tienes que volver a llamar para hacer todo el proceso. Es frustrante.
Atención pésima, me dieron citas (para distintas especialidades) y cuando llegué allí me informaron de que no aceptaban mi seguro, aunque me habían preguntado por teléfono. Luego, el dermatólogo que me atendió me dijo que me salían verrugas en los ojos (porque tenía escozor y la piel seca) y que me las tendría que quitar con el láser, me fui corriendo de su consulta y dos semanas más tarde,después de haber echado una crema hidratante la piel estaba perfectamente recuperada. Muy lamentable
Bien organizado y buena atención.
Consulta del Dr. Quijano, un maravilloso profesional con una buena gestión de citas.
Deli
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