Madrid, Spain
Calle de Blasco de Garay, 74,
N/A
+34 917351909
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Los trabajadores de esta oficina resolvieron mi envío de manera rápida, profesional,... A destacar el buen trato que recibí y que me encontraron una oferta, sin que yo lo hubiera pedido, que redujo el coste del envío en unos 19.
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Servicio al cliente horrible. Mala educación y orientación al cliente nula. Una pena porque la ubicación es inmejorable.
Es lo peor de lo peor. Por sistema incumplen sus plazos de entrega incluso mintiendo ya que indican que pasan por el domicilio y estaban ausentes cuando no es verdad porque hemos estado durante toda la franja horaria indicada. Y la ultima gran mentira es poner que la dirección de entrega es incorrecta, cuando no se ha cambiado y es la misma de los 10 últimos años. Su estrategia es que sea el cliente quien cansado del retraso en obtener su paquete acuda a la oficina a recogerlo y así se ahorran el envío. Les tenemos muy cazados señores de mrw!!!!
Hicimos un envio con varias maletas, todo el material de una escuela pagando unos 80 euros de gastos de envio y nos rompieron todos los espejos, las maletas y nos desaparecieron cosas valiosas. He contactado en numerosas ocasiones con la responsable de la Oficina, Elena Rodriguez y se han lavado las manos sin asumir la responsabilidad.
UNA AUTENTICA VERGUENZA LA ATENCION AL CLIENTE NOS DAN UNA PLTAFORMA PARA GRABAR ENVIOS Y SE LO PASAN POR EL FORRO ESTA ES LA 4 VEZ QUE NI VIENEN A RECOGER LOS PEDIDOS PARA HACER LAS ENTREGAS Y LES DA IGUAL QUE TIO DE RESPONSABILIDAD Y PROFESIONALIDAD ES ESA SIENDO CLIENTE (CON RAZON LOS ENVIOS LLEGAN CON RETRASO ) UNA VERDADERA VERGUENZA QUEJANDOME AL COMERCIAL DE ZONA Y TAMPOCO TOMA MEDIAS
Concretamente la queja va para esta oficina de Blasco de Garay. Atención al público pésima. Me atendió una señora con muchísima desgana. Nunca había hecho un envío del tipo que tuve que hacer y en vez de ayuda recibí malas caras y muestras de poco interés. Además cansada, llame a otra persona que conozco por teléfono para que me orientara, y cuando le dije COMO TENIA ELLA QUE PROCEDER EN SU TRABAJO, me dijo que no era así (el resto de oficinas lo hacen sin una queja y bien). Así que insistí y al final fue SU COMPAÑERO, que me estaba escuchando quien busco lo que ella tendría que haber buscado. En fin, un desastre, espero no tener que volver nunca y desde luego que sí es para cosas mías privadas, EN LA VIDA LAS MANDO DESDE ESTA OFICINA. Una pena porque me pilla literalmente al lado de casa.
Horrorosa! No hay peor que este oficina! Incumplen sus plazos de entrega. No saben hablar con el cliente, no tienen respeto de nada! Muy mala educacion tienen. Llevo 4 dias laborales esperando una tarjeta de debito ING. Sin duda peor agencia de transportes, totalmente desastre!
Es una vergüenza lo mal que trabaja esta compañía, mi paquete llegó hace dos semanas a esta sucursal ya que no lo pude recoger en casa. Nadie se puso en contacto conmigo para decírmelo y tuve que llamar a un 902 en donde me tuvieron QUINCE MINUTOS en espera hasta que colgué. Menuda ESTAFA, no existe otro número al que llamar.
Deli
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