Madrid, Spain
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Esperaba bastante más del servicio técnico oficial. Cobran los presupuestos, aunque el aparato no tenga arreglo o no le hagan nada, tienes que perseguirles para que te informen (llamando mil veces, dado que no es que cojan mucho el teléfono precisamente) y no cumplen los plazos ni por asomo. Una verdadera lástima que una compañía tan grande en una ciudad tan grande sólo tenga un servicio técnico oficial tan mejorable.
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No tengo queja acerca de la reparación cargador y cable de datos como me indicaron en las instrucciones de preparación del envío. Tras pasados casi 2 meses en los cuales llamé en varias ocasiones a un 902 y mandado correos electrónicos al servicio técnico sigo sin soluciones ni respuesta por parte de Servifax, cosa que no tiene explicación posible, como un servicio técnico oficial presta tan poca atención a las reclamaciones y consultas. Muy mala imagen para un servicio técnico oficial.
Lamentable... 6 llamadas de teléfono con más de 20 minutos de espera... te cuelgan el teléfono en la cara y después de estar esperando te sueltan q están ocupados q llame en un ratito!! NO LO RECOMIENDO, MUY POCO PROFESIONALES
HUYE - Llevo portátil Samsung a reparar, a la hora de cierre, por borrado de la BIOS ya que supongo que el SAT sabrá reparar. El día siguiente a los 20 minutos de abrir me llaman diciendo que ya esta el presupuesto y que hay que cambiar la placa base, 470. Evidentemente no lo acepto. Voy a recogerlo y les comento que no esta rota la placa, me dicen que si y tengo que pagar 35 por el presupuesto. Pongo una hoja de reclamaciónes y me pongo a repararlo yo mismo y voilá, reparado siguiendo manuales de la marca. Como una foto vale mas que mil palabras ahí va (La reclamación se presentara a consumo)
Servicio correcto.
Fuimos con un móvil en garantía, pensábamos que era una tontería pero tenía una avería seria. Nos atendieron bien y en menos de 48 horas teníamos el terminal reparado con las dos placas sustituidas por unas nuevas.
Perfecto, mandaron su transportista y en dos días tenia el móvil en mi casa otra vez. La reparación perfecta, no me lo podía creer, parece que me han enviado un Samsung 9 nuevo. Muy profesionales. El mejor servicio técnico que he probado. Muy recomendable de verdad.
Tengo Samsung desde hace años y, las pocas veces que he tenido algún problema, he usado Setvifax. Atención impecable, rapidez (dese que acepté el presupuesto, 5 dias hábiles), seriedad y cercanía. Solo le pondría un \pero\ a que no abran los sábados ;). He visto algún comentario que se queja de que te cobren por hacerte un presupuesto... estamos muy mal acostumbrados al \gratis\. Un profesional, ha tenido que dedicar tiempo y experiencia a analizarlo... eso debe tener un precio. Además de que te avisan SIEMPRE ANTES de recogerte el dispositivo de que SI NO REPARAS lo pagas... y lo pone en el papel que te llevas. Lo dicho impecables.
Deli
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