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Es absolutamente desesperante , Llevo 1 mes llamando y escribiendo mails y ni contestan el teléfono ni contestan a los mails , no sé si el departamento de consultas sobre drones existe, creo que no hay tal departamento
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Los responsables del dpto de reclamaciones a compañías aéreas de AESA tienen un trabajo muy fácil, cualquier reclamación que realices a las compañías aéreas por cancelar el vuelo y no reintegrarte el coste del mismo, la compañía aérea o no te contesta o te dice que no ha sido responsabilidad suya y cuando te ampara en el Ministerio de Consumo a través de AESA éstos te informan que vayas a reclamarlo por vías judiciales. Totalmente inútiles para los contribuyentes que les pagamos sus sueldos por hacer nada.
Posiblemente el unico sitio en este pais en el que el ir en persona para que te atiendan vale menos que llamarles por telefono,asi es. Yo fui en una ocasion para preguntar una duda sobre mi licencia de mantenimiento de aeronaves y este tipo de funcionaroos se negaron a recibirme porque no tenia cita telefonica,estamos hablando que no eran tiempos del Covid,osea esta gente ya eran unos visionarios (vagos de 10 los llamo yo)
6 meses solicitando un papel y no son capaces de dármelo
Agencia Estatal de Seguridad Aérea, donde gestionar todo lo relacionado con el sector aéreo en todas sus formas. Desde una Licencia de vuelo para Drones como para otras aeronaves.
Es una agencia en la que la sección destinada a velar por los derechos de los viajeros, simplemente NO cumple con el mas mínimo de sus cometidos. Se supone que es ante quién tienes que reclamar cuando las aerolíneas te torean para no cumplir con las compensaciones del RE 261/2004 y tras esperar los 6 meses, su límite para responder, lo hacen con una plantilla estándar en la que sí, te dan la razón de que tienes el derecho pero que si la aerolínea hace caso omiso, que denuncies ante un tribunal. Vamos, que principalmente valen para alargar plazos y qué desistas. Así que la directriz de las aerolíneas nacionales, por ejemplo, Air Europa, es la de no atender estas reclamaciones a sabiendas de que sólo un pequeño porcentaje se molestará en llegar a tribunales. Mientras que te encuentras al resto de aerolíneas europeas que disponen de un formulario automatizado para las compensaciones porque sus estados cumplen. Hasta Ryanair te pone la compensación en 10 días en tu banco.
Extremadamente amables y serviciales. Especial agradecimiento a Rafa y Maria de Licencias quienes me atendieron de un forma inmejorable. Así da gusto ser atendido en un ente público. Muchas gracias
Deli
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