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ALD Automotive España

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Majadahonda, Spain

aldautomotive.es
Corporate office· Car rental agency· Let's Drive Together

ALD Automotive España Reviews | Rating 2.2 out of 5 stars (6 reviews)

ALD Automotive España is located in Majadahonda, Spain on Ctra. de Pozuelo, 32,. ALD Automotive España is rated 2.2 out of 5 in the category corporate office in Spain. ALD Automotive es la compañía de Renting y Gestión de Flotas perteneciente al Grupo Société Générale. Por volumen de flota gestionada, ocupa el primer puesto en el ranking europeo de su sector y tercero del mundo, siendo el líder mundial en cuanto a cobertura geográfica. Provee a empresas, autónomos y particulares en la gestión de servicios del automóvil desde 1946. Con presencia directa en 43 países y mediante acuerdos en 55 países, ALD Automotive tiene más de 6.500 empleados y más de 10000 clientes. Gestiona 1.76500 vehículos en todo el mundo a diciembre de 2019, mediante dos tipos de productos, Renting (75%) y Administración de Flotas (25%). La actividad de ALD Automotive en España comenzó en 1992, cuando el Renting apenas iniciaba sus primeros pasos en nuestro país. La compañía, que alcanzó a diciembre de 2019 una flota de 119.517 vehículos y más de 2700 clientes, es miembro fundador de la Asociación Española de Renting (AER). Dispone de delegaciones en las ciudades de Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao, atendidas por 500 profesionales. "Para que usted sólo tenga que ocuparse de su negocio, no de la gestión de su flota de vehículos”.

Address

Ctra. de Pozuelo, 32,

Phone

+34 913336717

Company size

201-500 employees

Headquarters

Majadahonda, Madrid

Founded

1992

Open hours

...
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D

David Cook

Very much lacking in service. Eternal waits for their switchboard to give assistance. If you need a tow truck or car....suggest you go elsewhere as your cover will mean nothing if they dont pick up the phone. If you are patient, in my case they did all possible to ensure a substitute vehicle was impossible to give me, for me ruining holidays with the family. clearly has a bunch of lawyers behind seeing exactly how they can give minimal service within the scope of the law...no substitute car until 24 hours after leaving mine. WHY NOT? Tricks to make life impossible for you. If the company has recieved so many negative comments, consider why. AN INSULT TO CUSTOMER SERVICE. If you want a professional company, look elsewhere. All they do here is ask for YOU to contact THEM, and later give no solution, only a weak apology. Companies should listen and improve. This is not such a company.

D

David Gonzalez

This is a terrible company, no common sense, no customer service, a habit of passing calls from one department to another so you have to explain the same thing at least 5 times to 5 different people each time you call. So hugely disappointing, surely this cannot be the standard for the vehicle leasing industry.

S

Salva L B

UN FIASCO TOTAL. Compré un coche a distancia y le pedí a un amigo de Madrid que fuera a verlo, exteriormente y por dentro todo parecía correcto, pero cuando lo recibo le veo algo extraño a través de los tapacubos, me lo llevo a un conocido para quitarle los plásticos de debajo y tenía todos los bajos oxidados y montón de barro o cemento incrustado. Les pido ejercer la devolución y me dan mil largas, tuve que buscarme un abogado para poder devolverlo, pero me costó meses de disgustos y 150 en gastos. TOTALMENTE DESACONSEJABLES Atendiendo a la petición de la empresa, subo una foto con la matrícula, mis datos ya los tienen.

J

Juan Piqueras

Me notificaron por correo electrónico y con tiempo suficiente para gestionar, que tenia que realizar la ITV. Les pregunte varias veces al correo electrónico de itv.citasprevia que me informaran de las estaciones de itv concertadas. No se han molestado en contestar ni en volver a contactar conmigo, no han dado señales de vida y me ha vencido la itv. Les tienes que llamar a un 901 para solucionar la incidencia, y para una gestión de nada te tienen 15 minutos al teléfono. El trato posventa al cliente es fundamental y ALD automotive le trae sin cuidado.

V

victor pelaez

Es la peor compañía de renting actual... cuando hemos tenido un problema con el vehículo es IMPOSIBLE que algún responsable te atienda... Por mail si te contestan es cuando a ellos les da la gana y sin darte soluciones... Mas de 3 semanas (y sumando) para que te den una cotización de finalización de renting... VERGONZOSO se queda corto. Actualización 16/02: La contestación del CM es que me informaran \puntualmente\... ¿En serio no había otra contestación después de un mes de retraso para una solicitud y 3 sin coche? Justo a esto me refería con que nunca te solucionan nada y te dan contestaciones estándar. ¿Qué las ultimas opiniones sean de 1 estrella no os da que pensar que estáis haciendo las cosas muy mal? No hace falta que contestéis, que ya se que lo \lamentáis\ pero de soluciones pocas.

L

laura h

Pésimo Tenemos coche de renting con esta empresa y atención cliente es nefasta, una auténtica vergüenza. Además de llamar a un teléfono que cuesta dinero, no te resuelven nada, se pasan la bola de unos a otros y al final tienes que mandar un mail que tardan en contestar varios días y el problema sin solucionar y los días corriendo. Te cobran cosas de más y luego para que te den información sobre esas facturas te puedes desesperar entre llamadas y mails, pero cobrar cobran bien rápido. No os recomiendo esta empresa, te sientes indefenso. Una auténtica vergüenza, vaya trato al cliente....

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