Majadahonda, Spain
Calle Valgrande, 1,
N/A
+34918337722
Tras varias malas experiencias no volveré a acudir a esta clínica. Carecen de organización y de protocolo COVID. En varias ocasiones he acudido a consulta médica mientras un grupo numeroso de personas esperaban para realizarse un test COVID. Esta mañana unas 20-30 personas de una empresa esperaban dentro charlando y bromeando alegremente sobre sus síntomas. Es responsabilidad de la clínica tener un protocolo, organizar esa espera de forma adecuada y que no coincida en el interior un número tan grande de personas esperando. Es bastante vergonzoso, su único interés es hacer caja con las pruebas...
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El servicio de citas por teléfono es totalmente nefasto. He intentado comunicar con la clínica mas de 4 veces, y solo he podido hablar con ellos 1 de ellas. El tiempo que puedes estar esperando al teléfono es inaudito antes de que te cuelguen. Hace un par de años esta clínica era muy buena y completa, pero desde hace meses tienen un trato muy mejorable. No recomiendo esta clínica.
Mi experiencia ha sido pésima. El trato desde recepción bastante lamentable. Según entre por la puerta, primero me cobraron y luego me preguntaron qué quería ... y eso sólo el comienzo pero he tenido varias experiencias al respecto. Claramente el dinero es su motor, pero vamos, que podrían mostrar algo de interés por el paciente. No lo recomiendo en absoluto.
Mi única pega es el tiempo de espera hasta que consigues que cojan el teléfono. El personal de recepción encantador. Todo facilidades. En cuanto a los dos fisioterapeutas que me han atendido, Javier y Beatriz, muy buenos profesionales y encantadores los 2.
Incompetencia absoluta para contactar con ellos. No cogen el teléfono llames a la hora que llames. Si coges un bono de consultas revisión...con suerte te hacen la primera consulta pero luego es MISIÓN IMPOSIBLE coger cita para revisión. Solución: no pueden dar citas también por email y whatsapp si el teléfono está saturado?? Desde luego no es algo aislado, es la tónica general en tooodas las reseñas y creo que el equipo debería tomar cartas en el asunto y mejorar esta situación ya!
Después de llamar 5 veces seguidas, me cogen el teléfono. Cojo una cita, y voy a pedir otra de otra especialidad y me cuelgan antes de poder coger la segunda. Vuelvo a llamar. Otras 4 llamadas más hasta que me lo cogen. Resumen: 25min perdidos. Si van a atender así, que pongan un servicio de citas por la web o algo así.
La experiencia ha sido buena desde el principio, buen asesoramiento telefónico previo y la atención en clínica buena. Son instalaciones nuevas, han adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad respecto a COVID.
Deli
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