Majadahonda, Spain
Calle Biólogos S/N Frente C.C Gran Plaza 2,
N/A
+34935431623
Fabulous discovery
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Qué desastre. 2 meses de espera. esperando una llamada del responsable de decoración Jesús. Conforama Majadahonda tras dos horas en el departamento de quejas hace dos meses, se comprometió a llamar por teléfono si dos meses después persistía la incidencia. Sigo igual. El Software de atención al cliente que tienen un desastre. Las fichas de google, un desastre... Ahora mismo estoy en espera en un 902 (vergonzoso) desde hace veinte minutos con una linea, y con otra linea nos indica la interlocución llamar a un 93 (cuando mi pedido es de Madrid) y tampoco lo cogen...
Pues todo estupendo. Sé que hay muchas personas con problemas por la logística y los plazos de entrega, pero en mi caso el producto estaba en stock y lo recogí a continuación de pagarlo. El personal muy amable, atento y dispuesto. Todos de 10.
De vergüenza. Un pedido de un mueble que se suponía que en 4 días estaba han tardado más de un mes y ni si quiera me llamaron para decir que ya podía recogerlo sino que he tenido que ir yo repetidas veces a preguntar por él. Ahora mismo estoy a la espera de un sofá desde el 27 de noviembre y igual sigo a la espera de que me llamen. Fui el domingo y me dijeron que ayer ya lo tendrían que me llamarían, me pongo en contacto con ellos a través de correo electrónico y la respuesta es que ese pedido les aparece facturado y entregado. Increíble de verdad. Sigo a la espera de que me llame algún responsable. Me tocará volver a desplazarme a que me informen. Porque del teléfono ni os molestéis en llamar a no ser que solo queráis oír música.
Hice un pedido el 23 de Enero de 2021. Y a día de hoy ,05 de Febrero, me sigue sin llegar. He llamado todos los días desde que se cumplió el plazo de entrega de 4 días y solo me han contestado 3 veces. Me dicen que ponen la incidencia de transporte y que le darán salida al envío que está en el almacén de Majadahonda. Para llamar y que te contesten hay que estar esperando una hora de reloj a que alguien te atienda con un hilo musical de fondo. Pésimo el servicio.
Dos meses esperando un sofá, me cambian la fecha de entrega 4 veces, cuando voy a la tienda me dicen que el sofá sale en sistema, que llegó y como no tenían la ruta programada lo vendieron, osea que fue entregado a alguien más. Conforama miente con las fechas de entrega desde el principio con tal de vender. Cuando me dicen que tardarán dos meses más en volver a pedir el sofá, exijo la devolución del dinero y me dicen entre risas que mejor así. Es una vergüenza como juegan con los clientes, no dan explicaciones de porque cambian las fechas y en servicio al cliente se ríen de ti.
Una pena. Mobiliario bonito y a buen precio. Pero pedimos que nos atendiera una persona con unos muebles que íbamos a comprar, pero nunca nadie acudió. Nos tuvimos que ir sin comprar.
Hoy hemos ido a hacer una compra (una de muchas que solemos hacer), y al recoger la mercancía me ha parecido vergonzoso la actitud de los clientes hacia los empleados. Entiendo que había poca gente para atender y hemos tardado mucho, pero de verdad que no doy crédito a la actitud de la gente y sobre todo los comentarios que ponen. Bastante rápido han atendido para la cantidad de gente que había. Deberían poner a más personal para atender, pero por lo demás, todo muy bien, cuando hemos tenido algún problema con algún pedido nos los solucionan, tardan bastante pero te lo solucionan.
Deli
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