Matsuyama, Japan
1298-3 Kishimachi
N/A
+81 570200000
初めてアプリで送り状を作ったのですが、忙しい中、丁寧に教えてくれてサックリと作る事が出来ました。 受け取りも丁寧に対応してくれて、気持ち良い営業所です。
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問い合わせに対する対応が酷すぎる。 忙しい時期に配達員が大変なのは分かるので、指定時間に届かない事や届けるのが翌日になるのは仕方ない。 「忘れていた」というのも別に怒っていない。 しかし、問い合わせ後の折り返し電話で、開口一番に謝罪っていう態度でもなく、持っていけないのが当たり前かのように伝えられたのがショックだった。 さもクレーム対応作業のように応対され、問い合わせしただけなのに損した気分。 せめてバイトみたいな方ではなく配達現場の当人や上司の方から連絡が欲しかった。 一応、その電話の女性に不安があったため、上司からの電話も頂きたいと伝えたが当然連絡なし。 担当者が上手くごまかしているんだろうなぁという印象。 大きな看板を掲げている企業なだけに残念。
感じの良い店舗です。優しい対応してもらえました。
素晴らしい接客応対でした、またお伺いしたいと思います。
本当にひどい。前の日に配達時間を指定して、夜の確実に受け取れる時間にしました。そしたら、昼に配達されて、持ち帰られて担当店に保管されてると。 19時から21時の間に配達依頼してるからずっとバカみたいに待ち続け、おかしいと思い21時を何分か過ぎて電話番号を調べてかければ営業時間外だとガイダンスのみの案内。 この荷物を待ってすぐに送る予定でいたのに本当に困りましたし、非常に無責任な担当者だと憤慨してます なぜに持ち帰って保管するのでしょうか？ 指定時間に何故配達してくれないのでしょうか？ ヤマト運輸は信用していたのに、この対応の悪さ！
荷物を取りに行ったんだけど対応があんまり良くは無かった️️
コロナ対策はもちろんです。メルカリ専門のコーナーが有ります。(-)
個人的な感想 約２ヶ月前に荷物（配達）を頼んだ時の接客業務（対応）は、問題なくスムーズだったし、手書きせずスマホで送り先や配達の完了など分かるクロネコヤマトのアプリの操作方法なども丁寧に教えて頂いたので、４ぐらい。
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