Mons, Belgium
Avenue Wilson 510
N/A
+32 65885198
In-store pick-upIn-store shoppingSame-day delivery
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
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J'appelle pour avoir un renseignement sur du gravier, je tombe sur une dame qui me dit qu'il y en a en stock. Je demande donc à réserver une certaine quantité et on me dit qu'il faut faire ça en ligne et que ce n'est pas elle qui va cliquer à ma place. Très bien, je suis bien plus jeune que vous, je sais donc certainement mieux manier un ordinateur et tous les accessoires qui vont avec. N'avez vous pas un minimum de service clientèle en décrochant votre téléphone? Savez-vous que se sont tous vos clients qui paient votre salaire à la fin du mois ? Alors ayez un minimum de courtoisie, ça ne vous fera pas de mal.
Personnel hautain . Incapable d'être agréable et de renseigner des clients. Nous sommes donc partis sans acheter.
Le personnel est sympathique et de bon conseil, le magasin est bien organisé et facile à parcourir même avec un gros caddie. Petit bémol, les prix sont ceux des grandes surfaces de bricolage, bien loin des prix des vendeurs de matériaux...
Expérience catastrophique dans ce magasin de la chaine hubo. Incompréhension au téléphone quant au matériau en stock avec utilisation de la camionnette , les caissières cherchent une solution et nous trouvons un terrain d'entente. Lors de la remise de la camionnette ( en retard de 20 minutes mais étant donné les circonstances.....) Facturation d'un surplus de 40 euros pour retard par le gérant du service de location ( et responsable du magasin?). Le ton est hautain, aucun geste commercial, bref, je ne reviendrai plus dans ce magasin et l'image de la chaine hubo est désormais négative suite à l'attitude de ce monsieur. Un client de moins....
Deli
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