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La atención al cliente deja mucho que desear. He pagado mi mugi y no la he recibido, ninguna ayuda de su parte
No entiendo porque las recargas vía Internet no son dadas de alta hasta el día siguiente. Lo comento con atención al cliente y me contestan que el servicio funciona correctamente y no tiene que mejorar.
Parece ser que algunos conductores no paran en todas las paradas, ya son varias veces en las que he tocado el botón de stop y se las ha pelado, esos deberían ser despedidos o algo, porque no puede ser que a uno lo dejen tirado en un sitio lejos de su destino.
No puedo recargar la tarjeta. Me dice que tengo carga pendiente pero no es cierto. La pasa el chofer y me dice que no hay . La paso por el cajero de la Kutxa y tampoco aparece la dichosa recarga. Llamé á atención al cliente. Estoy esperando respuesta 25/11/20
Lo siento , pero no me parece correcto la actuación del conductor del día 6/2/2020 en la calla uribieta -32 dirección siete Hernani . Al final del embarque casi no espero a un chico y yo esperando a que el entrará . En fin si queréis el momento me lo comunicáis . Es una crítica constructiva . Saludos
Varias llamadas y nunca he conseguido que me atiendan. Tras varios minutos el telefono se descuelga. Ademas es para una reclamacion por un error en la solicitud de una tarjeta via web. Vamos que ni web ni atencion telefonica, servicio muy muy mejorable.
Los viajes realizados se contabilizan siempre como minimo un dia despues. Lo que significa que si ya has hecho los 50 viajes y quieres ese mismo dia comprar por internet un trayecto largo como puede ser donosti-bilbo, no te cobran la tarifa mas barata porque no les consta los viajes que has hecho ese dia. Me parece un retraso cuando hay sistemas que te contabilizan en cuanto haces un viaje como hacen otras compañias. Luego si lo reclamas tras explicarlo detenidamente acaban dandote la razon y devolviendote el dinero pero no tenemos porque andar reclamando
Deli
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