Móstoles, Spain
Av. del Alcalde de Móstoles, 12, local 2,
N/A
+34912304879
Según me informan en un principio, allí reparan máquinas thermomix, me acerco para llevar la mía y me indican que \por motivos del covid\ han cambiado protocolo, tienes que llamar a un teléfono solicitar recogida que se la llevan a reparar y..... En resumidas cuentas me han tardado 6 días en recogerla, 20 días en dar presupuesto, 4 días en repararla..... Y a final no se si quien la ha reparado (empresa oficial un subcontratado o vete saber). Lo que si se con certeza es que no fue en Mostoles. Servicio pos venta de lo peor que he visto. Por cierto, que bien les ha venido el Covid a muchas empresas para dar un servicio peor y tener un chico expiatorio.
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En mi caso, compré la Thermomix y como todo en la vida, al principio majísima la chica porque implicaba un desembolso bastante importante. Al llegarme el aparato a casa después de ahí ya no era tan maja y se desentendió de algunas dudas que me surgieron por falta de comunicación por parte de ella. Sigo esperando un regalo que se me prometió
La mala puntuación se debe a que directamente no tienen servicio de atención al cliente vía telefónica. Que una empresa y sus franquicias, como es el caso, se permita este lujo en pleno S. XXI, me parece un abuso al consumidor desde un punto de vista ético.
el telefono no lo cojen nunca si no estan operativos que no lo pongan alguien sabe algun sitio que arreglen bien la thermomix?
No cogen el telefono en ningun horario... Para eso que no lo faciliten no?
Primera visita, buena acogida, la gestión soluciona.
Muy mala atención telefónica. No cogen el teléfono en ningún momento del día.
No cogen el teléfono
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