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Meinung für meine Eltern geschrieben: Wir möchten uns ganz herzlich für die hervorragende Beratung durch Frau Hertel bedanken, die auf unsere schwierigen gesundheitlichen Probleme explizit einging und diese mit der richtigen Matratzenwahl perfekt löste! Nach einer guten Woche Gebrauch sind wir sehr Glücklich und danken Fr. Hertel ganz besonders. Grüße Stützelberger
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War ok. Hab da schon öfters gekauft. Einmal auch eine fehlerhafte Bettdecke, die problemlos umgetauscht wurde.
Sehr freundliche und ausführliche Beratung. Nicht nur "drauflegen und passt das?", sondern die Verkäuferin hat sich unsere Schlafposition angeschaut und darauf aufbauend die richtige Matraze empfohlen.
Sehr gute Beratung von Frau Hertel. Sie hat den ganzen Laden auf den Kopf gestellt um die passenden Matratze und den richtigen Lattenrost zu finden. Sie hat sich viel Zeit für die Beratung genommen und besitzt ein sehr gutes Fachwissen. Einzig die Ausstattung an Bettwäsche und Spannbettlaken ist recht dürftig und dazu auch noch sehr teuer.
Ich habe 2 Matratzen bestellt. Die Lieferzeit betrug 1Woche. Nun ist über ein Monat vergangen und ich habe nichts erhalten. Sowohl über die Hotline noch über die Filiale selbst bekomme ich eine Antwort und werde aus der Warteschlange geschmissen. Nicht zu empfehlen.
Ich werde nie wieder dort eine Matratze kaufen. Kundenservice war nie erreichbar, weder über Telefon noch per Email. Nach über einem Monat stellte sich dann heraus, dass die Matratze gar nicht mehr lieferbar ist. Also umgetauscht und die Emma One Medium bestellt. Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Als die Matratze dann doch noch kam, kam auch die Ernüchterung. Es war nicht Medium, sondern hart. Ab zur Filiale und nochmals um einen Umtausch gebeten. Und wieder nach einigen Wochen kam abermals die Matratze. Und natürlich wieder Hart und nicht Medium. Absolute Katastrophe. Und alles auf Corona zu schieben, ist nicht Kundenorientiert und nicht gerechtfertigt. Die scheinheilige Freundlichkeit, um mich zu trösten, kann mir gestohlen bleiben. Werde nur noch mit dem Laden durch meinen Anwalt in Kontakt treten. Zusammenfassend, unfähiger Laden und Mitarbeiter.
Dank Herrn Landsberger hatte ich eines der angenehmsten Einkaufserlebnisse der letzten Jahre. Ich wünschte, die Kundenorientierung wäre überall derart gut.Nochmals vielen Dank!
Sehr gute Beratung, tolle Angebote
Deli
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