Niedernberg, Germany
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Fühle mich betrogen, da ich nie meine Rückerstattung erhalten habe, es gab immer Ausreden, um die Rückerstattung zu umgehen.
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Habe dort bestellt und war sehr zufrieden. Schneller Versand und sehr professionelle Abwicklung. Die Produkte sind super und vor allem viel günstiger als woanders.
Sie akzeptieren keine Reklamationen und betitteln die Kunden als Lügner. Dort kaufe ich niewieder ein.
Reklamationen sind in dieser Firma wohl nicht gerne gesehen! Pampige Mitarbeiter am Telefon und patzige Antworten gehören in diesem Unternehmen wohl an der Tagesordnung! Vielleicht sollte man denen noch mal in Sachen Kundenorientierung eine Schulung verordnen!!! Schade, ich hätte gerne mehr Sterne vergeben!
Sehr Kundenorientiert! Und: ja, ich bestelle die nächste Yankee Candle wieder bei Euch!;-) Sorry für den Misstand und Danke für Euer Verständnis!
Sowas unfreundliches habe ich selten erlebt. Jeden Tag kommen an unserer Adresse zig Pakete an, da gibt es nie Probleme. Aber Hairlin scheint es nicht auf die Kette zu bekommen. Ist ja auch nicht schlimm, wenn Fehler passieren. Allerdings bekommt man als Hilfestellung eine pampige Beschwerde vom Verkäufer, dass man die Adresse nicht richtig angegeben hätte. Jeder kommt mit der Adresse klar, nur Hairlin nicht. Wo liegt da wohl das Problem? Wir wollten nur eine Probedose bestellen. Wenn der Kontakt freundlich und respektvoll gewesen wäre, hätten wir Kartons bestellt. Egal ob die erste Zulieferung nicht geklappt hat. Das passiert nunmal ab und an. Aber respektlos muss keiner werden. So kann man ein Business auch nicht führen, danke fürs Beispiel. Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben.
Nachfrage/Antwort wegen einem Produkt ging zügig, wenn auch mit etwas zynischer Antwort, aber egal, Leben ist kein Ponyhof. Was absolut nicht ging, ist die Reklamation. Ware entsprach nicht dem Produktbild, daher wurde sie zurück gesendet. Habe am 30.04. die Bestätigung für den Erhalt bekommen. Heute am 12.05. habe ich mal nachgefragt, was denn mit der Rückerstattung passiert sei?! Antwort vom 12.05.: Guten Tag, der Betrag wurde Ihnen heute erstattet. Beste Grüße, Maik Karlin Also auf gut deutsch, hätte ich nicht nachgefragt, dann Pech gehabt. Kein Sorry, wohl durchs Raster gefallen o.s.ä. Keine Empfehlung -\u003e Servicewüste „Hairlin.de“
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