Nola, Italy
Via Boscofangone
N/A
+39 818210771
Volevo ringraziare pubblicamente questa azienda che dopo solo un contatto telefonico ha trovato i miei ricambi a sospensione acquistati circa 8 anni fa'. Questa mattina ricevo il pacco integro, ben imballato e all'interno due ricambi perfetti. Ringrazio il Signor Gennaro per la cortesia e velocità nella spedizione.
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Volevo testimoniare di quanto siete stati efficienti e professionali nel risolvermi un problema legato ad una lampadario. Nonostante il periodo storico e nonostante le problematiche che ogni azienda vive in questo periodo, avete fatto si che per prima cosa si risolvessero i problemi del cliente. Davvero grazie a tutti voi della Fan Europe Lighting, in particolare a Milena Palumbo per aver compreso la mia richiesta e risolta nei migliori dei modi. Complimenti per il vostro impegno, per la qualità e la bellezza di design dei vostri prodotti. Sono davvero soddisfatto di aver acquistato i vostri prodotti, sono stupendi.
Sono rimasto estremamente colpito dal servizio al cliente. Mi hanno sostituito il diffusore in vetro di una lampada che avevo comprato anni prima in un grande magazzino, GRATIS. Ho pagato solo le spese di trasporto. Di questi tempi una cosa eccezionale. La mia gratitudine e il massimo rispetto. Ce ne fosse di gente così...il mondo sarebbe un posto migliore.
Ho contattalo l’azienda per conto di un conoscente che cercava pezzi di ricambio per un loro prodotto. Ho ricevuto prontamente una risposta via email, con indicazioni precise e un pronto e impeccabile intervento. Ringrazio soprattutto il signor Fabrizio per la disponibilità eccezionale.
Eccellenza. Servizio clienti preciso, puntuale e disponibile. Ottimi i prodotti venduti e assistenza presente. Qualità e precisione, merita 5 stelle.
Azienda seria, professionale e soprattutto grande disponibilità anche nel post vendita. Prodotti di gran qualità, imballi e spedizione impeccabili, un punto di riferimento per i miei prossimi acquisti. Punto di forza è il contatto diretto con l'assistenza.
AZIENDA ED ASSISTENZA POST VENDITA ECCEZIONALI. Dopo aver contattato il servizio assistenza dell'azienda per sapere dove acquistare un alimentatore da sostituire ad 1 dei 4 faretti led acquistati 8 anni fa e dopo un scambio di mail, il Signor Fabrizio mi comunica che mi invierà gratuitamente l'alimentatore, ma all'arrivo del pacco \sorpresa\ ci sono 3 alimentatori. A questo punto ricontatto il Signor Fabrizio il quale mi dice che i 2 alimentatori aggiuntivi li ha inviati come scorta per un eventuale malaugurato problema futuro agli altri faretti. Non credevo esistessero aziende commerciali che tengono in considerazione i problemi dei clienti fino a prevenire eventuali guasti futuri. Grazie Signor Fabrizio Figaro
Ho avuto un problema con un lampadario a sospensione acquistato un paio di anni fa a Firenze. Non riuscendo a trovare il pezzo di ricambio in zona ho contattato via email la F.A.N. Europe Lighting srl e ho trovato gentilezza e disponibilità a risolvere il mio problema. In tempi davvero veloci mi ha rifornito il componente da sostituire con il vecchio. Grande professionalità difficile da trovare al giorno d'oggi. Ditta da consigliare vivamente.
Deli
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