Oldenburg, Germany
August-Wilhelm-Kühnholz-Straße 20
N/A
+49 441209590
Unfair
like
Hectic busy warehouse
Absolute Katastrophenfirma, Finger weg! Meine Freundin und ich haben uns ein Kinderzimmer bestellt, das mit K&N geliefert wurde. Schon bei der ersten Begutachtung sah ich eine Beschädigung an einem Karton. Der Fahrer versicherte mir, dass es in der Halle fotografiert wurde und zur Sicherheit habe ich selbst auch noch ein paar Fotos gemacht! Nachdem wir uns die einzelnen Pakete dann genau begutachtet haben, kam der große Schock, denn die komplette Lieferung hatte einen Schaden und es sieht im Nachhinein so aus, als hätten sie das beim Verladen einmal komplett auf die Seite gelegt! Mehrere Anrufe, um eine Abholung der defekten Ware zu veranlassen blieben erfolglos. Wir können nur raten, K&N so gut es geht zu meiden, denn die Ware kommt entweder nur beschädigt, oder gar nicht an. Letzteres Beispiel ist uns betrieblich passiert!
Einfach unmöglich. Frecher unmöglich Fahrer, der einem nicht versteht. Geht Einfach nicht. Habe ihm 2mal erklären müssen dass diese Lieferung bereits Per paypal bezahlt ist. Dass er nicht noch sagte ich solle die Klappe halten war alles. In einem schroffen Ton bekam ich gesagt ich Habe Einfach zu zahlen und zu unterschreiben, bis ich dann mal etwas bestimmter und lauter wurde. Geht Einfach nicht.
Die Mitarbeiterin hat, nachdem ich nach der E-mail gefragt habe stutzig gewirkt und einfach aufgelegt.
Drei Anrufe bei KN, drei Telefonisten, drei verschiedene Antworten. Telefonist Hr. Franke sehr nett und versucht kundenorientierte Lösung, daher noch ein Stern (und weil man nicht \Minussterne\ geben kann!), die Dame am Telefon war der kundenunfreundlichste Mensch, den ich je an einer Hotline hatte... Kein Verlass auf diesen Transporteur. Nicht das erste Mal... Ganz schrecklich, aber die Bewertungen zeigen es ja... Fehlermanagement scheint gleich Null zu laufen... Sonst hätte sich ja mal was geändert ;-)
Schicken E-Mails an falsche E-Mailadressen (Tippfehler) um Termine auszumachen und merken nicht, wenn die Mail zurückkommt. Anstatt dessen heißt es dann, der Kunde sei nicht zu erreichen um einen Termin zu vereinbaren. Jetzt sitze ich hier an einen Freitag ohne meine benötige Ware, da bei den Typen am Freitag um 12.00h die Arbeit eingestellt wird. Zudem kam die Ware diverse mal beschädigt an. Der Laden ist genauso wie der HSV Fußball spielt. Das Allerletzte.
Wurde aufgefordert Wunschtermin zu vereinbaren immer zwischen 10 und 14 Uhr. Hatten 4 Tage Vorlauf.Nichts kam. Ware nicht(100 kg schwer) und auch kein Anruf.Nach meinen Recherchen beim Lieferanten konnte ich dann die Spedition ausfindig machen. Sie hat ihren Sitz nur 1Km entfernt. Anruf, vertröstet auf den nächsten Tag.Wie beim 1. Tag auch wieder 4 Stunden gewartet.Es kam wieder nichts.Dann wurde mir zugesichert,die Ware würde nach dem Wochenende, am Montag auf eigene Kosten(Habe 130 EuroFrachtkosten an den Lieferanten gezahlt ) per Express geliefert. Per Express hiess dann 2 Minuten vor 14 Uhr.Das sollte allen eine Warnung sein.1 Stern habe ich auch nur vergeben, weil ich sonst keine Rezension abgeben kann.
Deli
The best companies in the category 'Deli'