Oldenburg, Germany
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Bei der Hotline steht, dass diese bis 22 Uhr werktags verfügbar ist. Geht nur irgendwie nie jemand ran. Auch nicht nach 10 Minuten und auch nicht nach mehrmaligen Versuchen. Dabei ist es erst 19 Uhr. Bauen zudem viele Automaten und Filialen ab. Weite Wege sind vorprogrammiert. Servicewüste. Früher waren die defintiv mal besser. Doooooooooof.
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Leider zum wiederholten Male eine Vollkatastrophe. Die Funktion Onlinebanking ist ein Graus. Mein Tipp: Einfach mal bei den Mitbewerbern schauen. Viel schlimmer allerdings ist die Hotline. Ewige Wartezeit, dann darf man nach langer Erklärung gemeinsam feststellen, dass die Person auf der anderen Seite das Problem nicht lösen kann. Ich bekomme eine neue Tel. Nummer bei der ich anrufen soll. Wieder ...ewige Wartezeit. Irgendwann einen netten Typ am Telefon. Wir kauen alles durch und wieder durch. Irgendwelche völlig absurden Schritte… \Ini-Briefe\ ausdruchen, unterzeichnen, einscannen, wegmailen...u.s.w. KATASTROPHE!!!
Ich bin seit 15 Jahren OLB-Kunde und bin mit dem Service immer überaus zufrieden gewesen.
Freundliche und zuvorkommende Beratung
Deli
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