Ottobrunn, Germany
Unterhachinger Str. 28
N/A
+49 8961203819
Small Europcar franchise. Great service but small car selection
like
Rented a small Opel for a reasonable price. Had no problems at pickup or the drop-off. No fuss over scratches, which were probably made - you can't drive a car for several days and have none. Gave wrong info to the officials, I got a parking ticket instead of someone who rentered the car a month later. In addition, charged me 20 EUR for the "ticket processing" and do not respond when contacted. After a few months, they processed my complaint, refunded 20 EUR and sent a 50 EUR coupon. Better than never, I guess.
The service is good and the cars function as expected.
Just easy going
Sehr freundliche kompetente Mitarbeiter. Zuvorkommend und hilfsbereit.
Inkompetent, Arrogant, nicht kundenorientiert. Nicht in der Lage einen online und telefonisch zugesagten Tarif zu halten. Niemals wieder.
Man kriegt zwar nie das Auto vom Beispielbild aber immer tadellose Alternativen aus der gleichen Klasse oder sogar manchmal ein besseres Modell ohne Aufpreis. Der Service ist eher zurückhaltend in der Kommunikation aber ansonsten tadellos und schnell. Meist sind es ältere Mitarbeiter, die die Abläufe aber in- und auswendig kennen und daher einfach nicht mehr viel sagen.
Deli
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