Oviedo, Spain
Pl. del Fresno, 2,
N/A
+34900902947
Solicité una baja programada con veinte días de antelación y los incompetentes de esta compañía cortaron la luz en el mismo día. Tras varias llamadas y promesas de que ya estaba solucionado llevo 7 días sin luz. Mi sorpresa fue que al segundo día del corte ni siquiera gestionaron un nuevo alta y tuve que hacerlo yo. Tengo una persona de edad avanzada e inmunodeprimida en casa, la cual se encuentra desde hace 7 días pasando frío (ya que la caldera funciona con electricidad), siendo aseada con agua fría y comiendo frío. Estamos en invierno. A pesar de la insistencia con la que les he transmitido mi situación y la gravedad de la misma seguimos sin luz en casa. La denuncia está en camino. Por cierto que no es la primera vez que esta compañía da problemas,ya hemos tenido que reclamar facturas y cobros indebidos de otros meses.
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Me han cortado el gas por una factura y sin avisarme y después de pagar el mismo día del corte( día 27/01/21) a día 30/01/21) sigo sin el reganche y eso que les he dicho muchas veces que tengo una hija de 15 meses... Una vergüenza!!!! O me ponen el gas o les denuncio
Rectifico mi comentario, ya que dije que era un desastre en un principio porque desde mi distribuidora (Iberdrola) echaban la culpa a esta comercializadora por medio falta de luz, cuando luego resultó ser por culpa de ellos. Gracias a José Antonio un gran agente que tienen en atención al cliente por su empatía e interés en resolver mi incidencia
Resumiendo, mal servicio, malos precios y mala atención al cliente. Te cobran dos facturas el mismo mes, es carísimo, y si tienes algún problema no te lo resuelven y te atienden de muy mala manera.
Una basura de atención al cliente. Alta nueva, no dan fecha, no dan info, . En cambio de vivienda y sin saber si me van a dar la luz o no y no hacen nada. Evitarlos como a la viruela
Estuve en la oficina de Gijón, en la calle Canga Arguelles y me atendió Carmen. Hacía mucho tiempo que no me encontraba con una persona tan profesional, atenta, implicada y con sentido cívico. Me solucionó el problema en un momento con una amabilidad que ya no se ve mucho. Trabajadores con esa profesionalidad e implicación le dan valor a la marca. Muchas gracias por todo Carmen
No fui al final
No llames a los números 900 de esta gente, no me atendieron la llamada despues de 35 minutos esperando en un número y 20 minutos en otro.
Deli
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