Pozuelo de Alarcón, Spain
Calle Volturno, 2,
N/A
+34915120340
muy bien y muy buen trato
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Excelente atención al ciudadano. Muy profesionales y eficientes.
Acudí sin cita previa para el empadronamiento de mi hermana, dado que desconocía la nuevas políticas COVID19. ANTONIO nos asesoró sobre toda la documentación requerida y por la tarde NURIA nos indicó aguardar un poco que seríamos atendidas asn cuanto fuera posible. Luego ISABEL nos llamó y conseguimos realizar el trámite a tiempo para ir a la Policía. Muchas Gracias por su atención y empatía ante nuestro requerimiento.
Tras recibir un aviso para la descarga de una notificación electrónica a la que no podía acceder por problemas con mi certificado digital, contacté con el buzón de correo \pozueloresponde\ y en seguida me contactaron para pedirme un teléfono e indicarme como podía proceder. Casi no había terminado de contestar al email, cuando ya me estaban llamando. La persona que me atendió, me ayudó telefónicamente a hacer el proceso de solicitud de un nuevo certificado a través de CAMERFIRMA, y sobre la marcha me gestionó la cita para ir a acreditarme en la oficina de atención al ciudadano, para ese mismo día por la tarde, de forma que pudiera acceder a la notificación electrónica lo antes posible. Los que se quejan de que no consiguen cita, es más por malmeter, que por otra cosa, porque es difícil encontrarse más amabilidad ante una situación similar. P.D. Espero que después de tantos desvelos, la notificación no sea una multa :)
La excusa del Covid les sirve para atender a la mitad de la mitad de la gente que atendían habitualmente antes de la pandemia. Es de vergüenza, porque acudes a la oficina, y aunque no haya absolutamente nadie (como ha sido mi caso) no te atienden. Se limitan a indicarte que debes solicitar cita previa (Y luego resulta que la cita no te la dan hasta pasados 2-3 días como mínimo, porque estos señores acomodados que deberían ayudar al ciudadano atienden diariamente a un número escaso de personas) Desde luego no se desloman. Así nos va
Llamas por teléfono durante 3 días y no lo cogen, y cuando vas ahí, a pesar de hacer 6 personas sin hacer nada, sin que haya ningún ciudadano haciendo trámites, te informan de manera muy maleducada que sin cita no hacen nada, ni responder dudas. Es alucinante las pocas ganas de trabajar de algunos funcionarios excusandose en las medidas del covid
Muy amables y dispuestos. Me han asesorado en varias dudas que tenía.
Exquisita atención. Acudí con cita previa y la puntualidad es absoluta
Deli
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