Pratteln, Switzerland
Salinenstrasse 63
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Ich hatte ein E-Mail erhalten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte obwohl ich zur Zeit des Lieferzeitpunktes zu Hause war. Es hat niemand geläutet und ich konnte über Ihre Kontaktangaben (Tel-Nummer) im E-Mail niemanden erreichen und die Rückrufoption hat anscheinend auch nicht funktioniert. Nun musste ich auf der Planzer Webseite einen Account erstellen, damit ich eine Abstellgenehmigung erteilen kann, da sie ja nicht läuten bei der Lieferung. Ich hoffe, das Paket kommt nun auch an (obwohl sie ja aufgrund der Abstellgenehmigung nun nicht mehr haftbar sind). Dies war meine erste Erfahrung mit Planzer und ich muss sagen, ich extrem enttäuscht vom Service.
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Ich wurde heute zum ersten Mal von Planzer Paket beliefert. Wir bestellen sehr viel im Internet und wurden daher schon von diversen Lieferanten beliefert, ein Vergleich der Dienstleistung ist daher gut machbar. Das Päckchen wurde rechtzeitig und ohne Beschädigung geliefert, ab dem Zeitpunkt des Versandes war auch die Nachvollziehbarkeit des Päckchen gegeben ( Tracking, SMS) und auch im System aktuell. Der wirkliche und sehr erfreuliche Unterschied zu allen anderen Anbietern aber war die Freundlichkeit des Fahrers, er hat geklingelt und ist auch hoch gekommen und hat das Päckchen hoch gebracht. ( Andere Anbieter bitten einen runter zu kommen). Obwohl es offensichtlich war, dass dieser Mitarbeiter bei Planzer Paket arbeitet (Kleidung) hat er sich nochmals mit Planzer Paket vorgestellt und auch morgens um 07:30 einen guten Morgen sowie einen schönen Tag gewünscht. Wir haben dies als durchaus positiven Unterschied wahrgenommen.
Super Dienste, Organisation, freundliche Leute. Nur empfehle.
Deli
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