Reims, France
23-25 Rue Marie-Dominique Maingot
N/A
+33 326825781
Parti avec 9/10 en carburant, revenu avec 9/10 en ayant fait un plein... et pourtant on me tient tête à me dire que je suis parti avec 10/10 en me faisant passer pour un menteur. Du grand n'importe quoi, à éviter.
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Jeudi matin je suis venue chercher 2 colis, heure d'ouverture indiquée : 8h ; sauf qu'il n'y avait personne !! Portes fermées ! Personne évidemment pour répondre au numéro de téléphone indiquée sur la porte. J'ai dû attendre que quelqu'un arrive enfin pour m'accueiilir au bout de 15mn A éviter donc si vous étés pressé, même pour vous faire livrer vos colis. Inadmissible !
Location faite par internet (87 euros) J'arrive à l'agence, la personne n'est pas là (mot collé sur la porte). Après 45 minutes d'attente la personne arrive et me dit que le véhicule que j'ai réservé n'est pas disponible. Elle ne me fournie aucune excuse et m'envoie sur le site pour me faire rembourser! Inacceptable!! A éviter absolument!!
Réservation faite par internet pour 9h, nous arrivons à l'agence à 8h45, bondée, la jeune réceptionniste n'a visiblement reçu aucune formation et n'arrive à gérer qu'une client toutes les demi-heures. À 9h20 excédés nous allons voir à côté (chez Rent-a-Car) où sans réservation nous avons eu notre fourgon en 15 minutes (et où l'on nous explique dépanner régulièrement des déçus d'à côté qui n'ont pas eu de véhicule malgré réservation !) Repassant devant l'agence ADA on se renseigne pour annuler... passez par la hotline... dont le numéro reste introuvable !
Réservation 1 semaine avant, annulation de rendez-vous 3J avant la date, mais le jour J un appel me demandant pourquoi je me présente pas et ils voulaient me faire payer la caution !!! A éviter
Deli
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