San Agustín del Guadalix, Spain
Av. de Madrid, 43,
N/A
+34 918418295
I usually work with MRW. Ibiza and Soria offices work good. San Agustín del Guadalix office is apallingly bad. Inacceptable. Not only delayed some days the delivery on the excuse adress was incomplete, which is not true, it is a lie, but they confirm to me last Friday the delivery would take place on Monday, so even two days more for this turtle service. It has not come. What it comes tomorrow, is an official complain to Consumo.
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Estoy super agradecida con esta oficina de MRW. Tuve que mandar a mi perro a Málaga y jamás lo había hecho. Obviamente estaba muerta de miedo por si le pasaba algo. Desde el primer momento las chicas me informaron de todo y trataron a mi perro muy bien y con mucho cariño. Les llegó a mis padres a las 9 de la mañana del día siguiente, así que un 10 por el trato de las chicas que me atendieron y por el servicio.
Después de un mal entendido con la caja de la bicicleta me lo solucionaron enseguida.He mandado un par de bicis y genial. Siempre han llegado bien. Además son de las pocas empresas que tienen la caja para ello.
Dos servicios que deberían entregarse en 24H,se entregan en 48H...dan excusas ridículas, una verdadera tomadura de pelo, es vergonzoso que una empresa como MRW confíe en gente tan poco profesional en el trabajo.
A veces parece que los repartidores se \perdieran\ o dicen que han ido y es mentira después de pasar todo el día esperando por el paquete....
Mi opinion, son resolutivas y con una aptitud muy positiva. Resalto la aptitud. Un 10 !!
Es lamentable el funcionamiento de esta Empresa, últimamente envían un mensaje, en las próximas 24/48 horas haremos entrega de su envío, sin precisar ni día ni franja horaria nada, además de que pueden traer el pedido incompleto o deteriorado, no cuidan la mercancía, llenan la furgoneta al máximo, apretando los paquetes, le hice la observación al transportista, eso es un producto que se puede romper, mire cómo está la caja, su respuesta fué, no pasa nada, me abrió la caja y dijo vá metido en otro embalaje, me pregunto ¿cómo Empresas importantes siguen confiando sus envíos a esta Empresa.
Deli
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