San Cristóbal de La Laguna, Spain
Av. Taco, KM 2,3,
N/A
+34922629065
Poor customer service, went in VW to get an engine light checked thinking VW dealer will get to the bottom of the problem, only to pay a lot of money for engine light to come back on 2 weeks after leaving their premises, and upon return, they charged us again to diagnose the same job previously done by them!!!!!!!!
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Mi experiencia con Hatusa ha sido de 10! Roberto ha sido un gran profesional, serio y riguroso. Simpático y una persona con mucha fuerza de convicción. Hay un refrán que dice que nadie es imprescindible, pero aseguro que Roberto, lo es. Es un chico que se merece más de 5 estrellas. Muchas gracias por tu atención
Siempre fiel a Volkswagen y Hatusa, mi segundo golf comprado allí. La atención maravillosa. El comercial Adrián Carpio excelente, un niño atento, diligente, resolutivo y siempre con una sonrisa, a pesar de lo pesada que fui en todo momento. Siempre dándote facilidades para que las cosas salieran bien a pesar de la tardanza de mi pedido, ajeno a ellos. Antes de decidirme a comprar el coche, fui a otro concesionario de la marca y abismal el trato al cliente, por eso decidí volver a Hatusa y no me equivoqué. La cercanía de sus comerciales, y en mi caso Adrián, su trato familiar (ya es como mi hermano pequeño) y su implicación, es un regalo la verdad. Pues eso, que espero que mi nuevo coche solo me de alegrías y sin duda volvería a contar con ustedes y con Adri. Un saludo.
Muy contenta con mi coche. Asesorada y aconsejada por Roberto. Excelente trato, muy profesional y muy cercano. Totalmente recomendable.
Les contaré lo sucedido. Lleve el coche porque se encendió una bombilla, cuando revisan encuentran una fuga de aceite por la caja de cambio que pudiera ser la junta (cumplía 2 años y tenia 25.000km), después de la “reparación” comenzó con un ruido al poner la palanca en posición “P” comprobado por el jefe de taller, múltiples intentos de reparación sin conseguirlo, fábrica autoriza cambio de caja. Continua con el mismo ruido después de casi dos meses y medio sin resolverlo. ¿Cuál fue la solución?: 1) pues decir que ahora el ruido es “normal”, 2)me prolongan la garantía un año más y 3)se lleva su coche. Si quieren un trato agradable les invito que lo lleven al taller de Hatusa, pero si lo que quieren es no tener problemas de mecánica en su coche debería pensar en otro taller, si solo es cambiar el aceite pueden probar. Ésta fue mi triste experiencia. Ya están advertidos.
Mi primer coche nuevo lo he comprado en este concesionario, y la verdad que mejor elección imposible!! Y como no, un polo Tras haber estado batallando con la financiera estoy muy contento con el precio, cuotas cómodas y con la flexibilidad de poder cambiarlo dentro de 4 añitos. Agradecerle a mi asesor Adrián y a su compañera (desconozco su nombre) por el trato que recibí en todo momento, haciéndome sentir como en casa, por la comodidad de que mis avalistas no tuvieran que coger un vuelo para poder firmar los documentos y el contrato, y por todos los detalles por parte de la casa que hacen el coche más especial y diferente al resto. Muchísimas gracias por todo, estoy muy agradecido, os recomendaré a amigos y familiares, y prometo volver! Un saludo
Necesitaba cambiar de coche por las características de traslado de mi trabajo, y la verdad que mi experiencia ha sido fantástica. Desde el primer momento Adrián me aconsejó teniendo en cuenta mis demandas y limitaciones, y el trato ha sido maravilloso. Recomendado 100%. Muchas gracias!!
Mi experiencia es excelente. Nos atendió Roberto que siempre fue muy amable y atento. Gran profesional que nos dio una explicación detallada de todo el vehículo, nos asesoro y aclaró todas las dudas. Estoy muy contenta con el coche comprado y la atención recibida. Los recomiendo 100%!!!
Deli
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