San Cristóbal de La Laguna, Spain
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La lógica de correos. Intentan entregar el paquete por la mañana, y yo trabajando de mañana. Al día siguiente dicen que lo vuelven a intentar (está vez no ponen a la hora que se intentó la entrega), y ya te llega el mensajito de que tienes que ir a buscarlo y claro, no hay papel comprobante. No sería lógico al día siguiente intentarlo por la tarde? O contactar con el destinatario? Y eso de decir que pasaron a entregar y no hacerlo , no creo que haya algo más feo. Como toda empresa pública, un paraíso de eficiencia y atención al cliente.
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El servicio de reparto es de auténtica vergüenza, como ya han indicado otros usuarios. Toda la familia estamos en casa esta mañana. Nos asomamos al buzón y nos encontramos el aviso de llegada del paquete que esperábamos, indicando que estábamos ausentes. Además en la oficina jamás cogen el teléfono. Le pongo una estrella porque Google no me deja poner cero.
Es cierto que siendo la ÚNICA oficina de correos actualmente en La Laguna, el servicio que pueden dar es bastante mejorable, pero todo pasa por lograr abrir una segunda oficina separada lo suficiente de la primera como para abastecer a la ciudadanía de este municipio. Es muy probable que con esta posible solución, los problemas antes comentados se arreglen o aminoren, eso creo y espero.
Tengo un paquete retenido desde el 28 de septiembre, intento llamar a la oficina pero salta una locución y luego se corta, y en atención al cliente de Correos la única solución que me dan es que me espere... Yo entiendo que haya exceso de trabajo, pero esto me parece más tomadura de pelo que otra cosa. Actualizo con la información tras poner una incidencia: al final resulta que dan mi envío por extraviado, ¡cojonudo! Espero que el que se haya encontrado la mochila porta bebés, que era el contenido del paquete, la disfrute mucho. Yo desde luego no pienso pedir a nadie que me vuelva a mandar nada desde península, ya me busco yo la vida, incompetentes.
Me llega un SMS diciendo que han estado en el domicilio pero no han encontrado a nadie a quien dejar el paquete, no es cierto pues he estado aquí en todo momento y se corrobora porque no han dejado un aviso de llegada. Llamo para preguntar, me comentan que mañana lo intentarán de nuevo pero que no puedo pasar a recogerlo a las oficinas porque está en la unidad de reparto. De modo que, CORREOS no te trae el paquete pero tampoco te deja ir a buscarlo. Si tienes la suerte de que realmente vienen a tu domicilio, te informan de que no te pueden recoger el dinero en efectivo (a causa del virus) pero tampoco tienen un datáfono. ¿Por qué no evitan entonces que tengan que pasar dos días de repartos fallidos y me dejan ir a buscarlo directamente a la oficina?
Estando en una casa de una calle que aparece en el callejero mi mujer en casa, me llaman dos veces que estaba trabajando para una carta certificada sin ir a entregarla a la casa y cuando llamo de vuelta me dicen que me volveran a llamar hasta hoy una semana despues...es una verguenza que un cartero no lleve a tu casa una carta certificada y te llame para justificarse...voy a poner una reclamacion y todos los que se quejan aqui tienen que ir y poner reclamaciones en la misma oficina...haber si se toman medidas parece una oficina de un pais tercermundista...
Al parecer no soy el único que tiene problemas con esta oficina de Correos. 1. Me llega una notificación a casa diciendo que no estaba en casa (cuando sí estaba). 2. He estado llamando durante todo el día y no cogen la llamada. 3. Para recoger mi paquete, el cuál supuestamente era a domicilio, tengo que ir a hacer una cola de 1 hora para que me atiendan. ¿Nadie se da cuenta ahí dentro de lo ineficientes que son? Por cierto, la respuesta que me darán a este mensaje será la misma que dan para todos: os esforzaremos para mejorar\ ¿De qué sirve tener un servicio de atención al cliente así?
El servicio super ineficiente. Me ha llegado el aviso de ausencia del destinatario, cuando sí estaba en mi domicilio y nadie vino ni a dejar el papel en el buzón. Encima que no lo traen, tengo que esperar a mañana para ir a buscarlo yo. Decepción
Deli
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