San Lorenzo de El Escorial, Spain
Calle Xavier Cabello Lapiedra, 1,
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Es una vergüenza de centro de salud , el servicio telefónico no existe y no es por el COVID , han sido así siempre !! Llevo llamando desde el jueves para intentar hablar con mi médico para que me tramite la baja ya q estuve con un positivo y me han dicho q tengo q estar 10 días en casa de cuarentena , ya mañana tendré q ir por el alta y ya de paso q me den la baja. VAYA TELA , no entienden q somos sus clientes !!!! Q vergüenza , si la administración fuera privada no tendríamos ningún problema. No soy de quejarme , pero esto ya es demasiado.
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Increíble.. vengo para hacerme la prueba del covid por estar en contacto directo durante días con un positivo me dicen que este a las 15:10 y llevo 40 minutos esperando.. con 2 niños pequeños en la calle a bajo cero y nevando estamos helados... que os den.. por.. no tenéis vergüenza... se os debería caer la cara de vergüenza.. es para denunciar al centro de salud.. y al tal juancho ese por incompetente.. así va la cosa.. sois unos desgraciados..
Me ha costado un poco hablar con el ambulatorio, pero razonable, no lo que han sufrido otros usuarios. La att. ha sido correcta. Espero que vayan mejorando el servicio que dan con nuestros impuestos.
recomiendo ir a otras clínicas. Una atención desafortunada de la médico Inés G, esperas largas y pocas ganas de ayudar
Llevo asistiendo a este Centro de Salud desde hace muchos años. En general, mi experiencia ha sido correcta, tanto para pedir cita como en el trato con el personal, tanto administrativo como sanitario. No obstante, a partir de la pandemia, el servicio telefónico es absolutamente inexistente. Durante varios días (inicios de noviembre de 2020) llevo llamando varias veces con el mismo resultado: 1. Robot asistente, pulso opción de que me pase con el Centro de Salud; 2. Música de espera durante unos pocos segundos porque están atendiendo llamadas; 3. Varios tonos; y 4. Se cuelga. Me parece absolutamente bochornoso que justo en esta situación no se esté atendiendo este servicio en particular. En caso de que esto sea una suerte de protesta por falta de personal podría llegar a entenderlo siempre y cuando se hubiese informado de ello a los usuarios. Dado que no es el caso, esto me parece injustificable y vergonzoso.
Llamé hace 2 semanas, hablé con una mujer que me preguntó para que necesitaba al medico, si necesitaba recetas, nombre, telefono... de todo. Me dijo que la doctora se pondria en contacto conmigo al dia siguiente para concretar mas y acordar una cita. De eso hace hoy 15 dias y nada de nada. Ni contestan al telefono JAMAS desde entonces, llames cuando llames. Me paso el dia haciendo llamadas para contestar las preguntas de la maquina y cuando te pasan con el centro de salud, suena y suena hasta que se cuelga. 8 minutos de reloj cada vez que llamas para nada!! Que pasa? Si no tengo Covid no importo?? Hay alguien en recepcion que sepa que eso que suena de fondo constaaaantemente es un TELEFONO??
Y no doy menos estrellas por q no tengo la opción es vergonzoso todo el santo día llamando y Nina una hora ,ni a otra ,no descuelgan el teléfono ni queriendo señores del centro de salud pongales la música y empiecen a atender llamadas q luego no quieren q vayamos allí verdad pues hagan su trabajo q luego el cazo se pone rápido ..............
3 dias seguidos llamando y nadie coge el telefono, no quiren que vayamos a pedir cita alli por el tema Covid, pero no cogen telefono NUNCA, y piensas estaran desbordadas en el mostrador, y cuando vas resulta que estan tranquilamente hablando entre ellas o una atendiendo y el resto hablando en corrillo. Y luego unas bordes de cuidadin.
Deli
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