San Lorenzo de El Escorial, Spain
Plaza de la Constitución,
N/A
+34918960371
Tras 45 llamadas en una mañana, que por supuesto no respondidas para intentar saber porque no he recibido el certificado de matrimonio que solicite, ya que ha pasado el plazo de entrega y sin ninguna herramienta online para poder ver el seguimiento de mi tramitación. Estoy flipando JAMAS y digo JAMAS para tramitar cualquier tipo de papeleo en una entidad privada o publica me ha pasado nada parecido y después de leer la opiniones, veo que es un problema de años y parece que a las personas competentes para que se de un servicio correcto y merecedor hacia las personas que pagamos nuestro impuestos, les importamos tres cojon.... De igual manera manifiesto que mi pareja solicitando el mismo certificado en Madrid capital, obtuvo todo tipo de información telefónicamente con un buenísimo resultado por lo que ya tiene el certificado en su poder.
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Llevo llamando varios días y no cojen en teléfono. El horario de atención al cliente es de L-V de 9.00 a 13.00, teniendo esto en cuenta, me parece escaso el servicio que dan a los ciudadanos.
No han tramitado a tiempo un certificado de nacimiento.
EL TRATO RECIBIDO ES POCO MÁS QUE VEJATORIO. HE REALIZADO UNA QUEJA Y CASI INTERPONGO UNA DENUNCIA POR LO PENAL. LO PEOR DE LO PEOR.
La experiencia fue muy mala, pues habiendo pedido por Intenet un certificado de nacimiento, pasó casi un mes y no tuve noticias; sin embargo, mejoró algo al personarme. La tardanza se debe a que no tienen el personal suficiente para hacer la tarea con holgura, así que se le están acumulando peticiones. Respecto al teléfono, tienen una regla no escrita por la que no lo cogen si están atendiendo a gente; y normalmente, por lo que me han contado, hay bastante gente. Parece ser que el truco es llamar a partir de las 13:00, pues aunque el horario de atención al público finalice a esa hora, el personal permanece dentro. La tardanza y el detalle de que no me cogieran el teléfono, me obligaron a desplazarme hasta San Lorenzo De El Escorial. Si alguien tiene este problema y vive lejos, que sepa que cuenta con el truco de llamar a partir de las 13:00. Pero que no piense que el dato estaba ahí, hubo que averiguarlo por vías extrañas.
hay que dotar a este registro de medios materiales y humanos, no es posible que se demoren tanto las gestiones,. muchos asuntos son tremendamente importantes para las personas, ocasiona mucho sufrimiento que los trámites sean tan lentos, tarden tanto tiempo. es de pena que en una localidad como San lorenzo del escorial la oficina del registro este en estas condiciones. cuando vas personalmente te atienden correctamente pero los trámites no se hacen. muy lamentable
No responden al telf. He hecho 20 llamadas, sin respuestas.
He solicitado ya tres veces, a través de la web oficial, un certificado de matrimonio para mi demanda de divorcio y no ha llegado nada. El problema es que estos certificados tienen una vigencia de tres meses, y además del certificado de matrimonio, he tenido que solicitar, tres veces también, los certificados de nacimiento de mis hijos, estos han llegado a los pocos días, y me temo que como siga sin recibir dicho certificado, tendré que volver a solicitar los de nacimiento. Llamo repetidas veces al teléfono de contacto y no contesta nadie. ¿Cómo es posible un servicio público tan paupérrimo y deficiente? ¿Quién se hace responsable de los trastornos que estas demoras causan en los ciudadanos? ¿Qué solución hay? Necesito una solución YA, para no seguir demorando más meses mi situación personal.
Deli
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