San Sebastián de los Reyes, Spain
Av. de los Montes de Oca, 20,
N/A
+34 916638500
Muy mal llevo esperando una funda personalizada cuatro meses y no llega señales de la funda y esta pagada y todo asique si no se arregla nada esta semana les denuncio por \estafa\ por que aqui no a venido nadie ,ya nos paso otra vez que decian venir y no habia nadie y nos toco ir a sansebastian de los reyes en taxi a recogerlo una verdadera verguenza mrw trabaja genial pero NACEX horrible servicio y mucho tiempo de espera arreglen eso .
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Muy descontentos con el servicio. El paquete tenía que llegar en 24/48 horas (lo pedimos un miércoles) en el seguimiento ponía que estaba en ruta para repartirlo... Pasó el jueves, pasó el viernes... Y yo seguía en casa esperando un paquete que no llegó, me tocó ponerme en contacto por teléfono (número no gratuito por supuesto) me dijeron que tenía que elegir un punto de recogida. Solicité recogerlo en la propia oficina de Nacex (esto el sábado) el lunes me llega un email a las 9 de la mañana confirmándome que podía pasar a recoger el paquete, llegué a las 11 a la oficina y me dijeron que el pedido estaba nuevamente en ruta... Un desastre y un descontrol total, si puedo evitar esta agencia lo haré a partir de ahora. Tiempo de vida perdido.
El otro dia llegaron tarde, asi que me pillaron fuera de casa y no reitentan la entrega, asi que te toca paseo. En la oficina te hacen esperar innecesariamente, dando pioridad a sus temas y no en quitarse la gente que esta esperando en interiores y todo el personal de oficina estan trabajando sin mascarillas, si se toman el COVID a guasa, como para confiarles un envío, lo pilla uno de ellos en la oficina y te regalan e bicho al hacerte la entrega.
la palabra que describiría nuestra experiencia es la incompetencia. Cristina es la encargada que tras informarnos una y otra vez de que no había problemas de enviar un paquete a Alemania, finalmente en palabras suyas nos ha dicho que cometió un error y que nos informó mal. Nos nos ha dado ninguna solución más que pedirnos disculpas... El resultado es una perdida de tiempo que se resume en una perdida de dinero para nosotros. Gracias NACEX, San Sebastián de los Reyes. Madrid.
Esta situado en el segundo piso del minicentro comercial. La entrada de acceso en coche o andando es por la rampa derecha.
Siempre igual con ellos, mal servicio y encima se intentan quitar culpas. Ni correo de confirmacion ni de seguimiento ni nada. Un desastre, yo tuve un error y fue no cambiar mi numero de telefono, pero ellos ni correo ni nada no se preocupan por nada
Excelente atención y disposición incluso llegando casi al cierre
ME atendieron rápido y muy bien.
Deli
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