Santiago de Compostela, Spain
Calle VÍA LA CIERVA (POL. TAMBRE), 3,
N/A
+34981572341
Excelente empresa. Trato cordial. Envíos y entregas magníficas.
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Porque no puedo poner menos. Un DESASTRE!! Cada vez que tengo una entrega a través de vuestra empresa, son todo problemas. La chica de reparto de la zona de Muros un caos no, lo siguiente!!!! Siempre poniendo excusas para no entregar a tiempo cuando todas las otras empresas llegan sin problema alguno. Una vergüenza de empresa pero todavía peor empleada. Si no le gusta trabajar que deje su sitio a otros.
Una estrella y porque no puedo poner menos. Toda la tarde esperando en casa, ponen la incidencia a las 18:59 para que no pueda hacer nada ya y me dicen que es que no estaba en casa! Tenéis una cara que no podéis con ella, la peor empresa de reparto
Hice un pedido con Amazon Prime. Lo pedí el 15 y he tenido que ir a recogerlo hoy a un Estanco cerca de mi casa. Tuve que llamar hasta en dos ocasiones y en ambas me indicaron lo mismo, que tenía la dirección incompleta. No se si al obtener la direccion de Amazon se corta a los x caracteres. De tosas formas, no entiendo qué hicieron en la primera llamada, cuando se dieron cuenta de que faltaban datos. Hoy finalmente el sistema me avisó de que lo habían dejado en un Estanco. Ni timbraron ni me llamaron al móvil en ninguno de los intentos de reparto. Por otro lado, en el paquete venia la dirección completa, así que no entiendo a qué vino tanto retraso y problema. No estoy nada contenta con la entrega, espero que este comentario se tenga en cuenta y ayude a evitar este tipo de problemas en futuras entregas.
Mucha cara tenéis. Me paso la tarde del viernes entera en casa, decís que estoy ausente y me lo dejais en una tienda para recoger sin intentar ni siquiera una segunda entrega. . Mucha cara. En el Milladoiro.
Vergonzoso trato al cliente. De mi envio de 7 bultos, me llegaron 5, y para localizar los 2 q me faltaban tuve que hablar con todas las telefonistas a cual mas lista! Primero no habia ningun paquete, luego habia uno, luego desapareció y despues volvieron a aparecer los dos. Me estuvieron mareando lo q les dió la gana con los numeros de seguimiento q al final no hacian falta y luego la mas lista, sin numero ni nada! me dijo q sospechosamente los bultos estaban alli. Muy mal educadas, chavacanas, y poco profesionales. A los clientes no se les puede hablar así. Donde va aquello de el cliente siempre tiene la razon??? No les pongo puntuacion negativa xq no existe. En fin.....
Son un desastre de compañía, ya he tenido varias malas experiencias con ellos. No los elijo nunca como compañía, pero no depende de mi en muchas ocasiones que la empresa a la que compro trabaje con ella. Son impuntuales, mentirosos y poco atentos. En su único favor, he de dar las gracias a Kaila, una de las recepcionistas trabajadora en el Tambre (Santiago) que esta mañana me ha atendido muy educadamente y me ha facilitado la hora nueva de entrega con el repartidor. Valoren a dicha empleada porque debe de estar harta de recibir quejas así y sabe mantener el tipo. Solo espero que el paquete llegue hoy como me han dicho
La señora que responde al teléfono, no sé el nombre porque ni lo dice, de orientación al cliente, poco. Bastante impertinente y con poca empatía. Llevas esperando el paquete 2 semanas, y la señora aún se pone a decirle al cliente como 'deberían ser los envios', como si los clientes tuvieramos algo que decir en una entrega. Me recrimina que no tengo ni idea de logistica, y ella aún no sabía que mi zona está en su área de reparto. Supongo, que como todo, son consecuencias de la Covid. ¡Qué desagradable!
Deli
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